УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ 1

Диаграмма Парето позволяет провести анализ

Выберите один ответ.

a. причин изменений качества и их воздействие на объект

b. качества продукции в процессе производства

c. процессов производства

d. качества управления предприятием

ПРЕДМЕТ: Управление качеством (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 228

Сплошной контроль в массовом производстве

a. не гарантирует отсутствия дефектных изделий

b. увеличивает расходы на производство

c. повышает себестоимость продукции

d. обеспечивает повышение качества продукции

ПРЕДМЕТ: Управление качеством (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 342

Приложение В

Классификация типов коренных причин возникновения несоответствий

(Приложение В. Измененная
редакция. Изм. № 4,
№ 6)

В.1 Первый уровень типов коренных причин (универсальный для
всех организаций) включает в себя следующие типы:

В.1.1 Проектная/конструкторская документация (design
products, construction documentation) — факторы, связанные с размещением/
передачей, оформлением, кодировкой, ссылками на документы, орфографией/
лексикой, переводом, некорректным внесением изменений, расхождением информации
между бумажными и электронной версиями, технической/ сметной частями
документации, некорректным применением установленных требований.

В.1.2 Оборудование (machines) — факторы, связанные с
характеристиками и состоянием оборудования, используемого в процессах
производства продукции, включая сопроводительную документацию.

В.1.3 Персонал (man) — факторы связанные с нарушением
технологии/ порядка выполнения работ персоналом, в том числе порядка проведения
контрольных операций.

В.1.4 Управление (management) — факторы, связанные с общей
организацией процесса/ работы, планированием, управлением/ обучением персонала,
организационными изменениями.

В.1.5 Методы/ технология (method/technology) — факторы,
связанные с ошибками в технологической документации, технологии производства,
используемых методах контроля или их отсутствием.

В.1.6 Материал, сырье, комплектующие (material) — факторы,
связанные со свойствами сырья, материалов или комплектующих, используемых для
изготовления продукции.

В.1.7 Окружающая среда (environment) — факторы, связанные с
негативным воздействием процесса производства продукции на окружающую среду.

В.2 Второй уровень типов коренных причин (индивидуальный для
каждой организации) формируется организацией и настраивается в ЕОС-Качество её
локальным администратором в зависимости от специфики деятельности организации.

Постоянное совершенствование процессов возможно за счёт

a. активного управления качеством всей деятельности

b. принятия планов улучшения процессов

c. периодического улучшения технического оснащения производства

d. усиление контроля качества

ПРЕДМЕТ: Управление качеством (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 211

Базовое качество — совокупность параметров качества продукции, обеспечивающих

a. безопасность для потребителя

b. не повышает спроса на продукцию

c. отражает минимально необходимое качество продукции

d. нормируется в документах

ПРЕДМЕТ: Управление качеством (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 139

Процедура — это

a. установленный способ осуществления деятельности

b. особенности управления процессом

c. порядок проведения наблюдений за качеством

d. порядок регистрации данных о качестве

ПРЕДМЕТ: Управление качеством (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 157

Принцип иерархии потребностей заключается

a. в последовательном удовлетворении потребностей по уровням их расположения

b. в произвольном выборе потребностей

c. в ограничении потребностей

d. в появлении новых потребностей

ПРЕДМЕТ: Управление качеством (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 220

Система управления качеством должна быть

c. пригодна для развития предприятия

d. в соответствии с направлением деятельности предприятия

ПРЕДМЕТ: Управление качеством (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 230

Диаграмма связей применяется для установления

a. соответствия причин нарушения процесса существующим проблемам

b. соответствия требованиям нормативных документов

c. причин снижения качества продукции

d. зависимости качества от условий производства

ПРЕДМЕТ: Управление качеством (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 224

Диаграмма разброса — позволяет определить

a. вид и тесноту связи между парами переменных значений

b. динамику изменения параметра

c. фактическое состояние качества объекта

d. отклонение от установленных норм

ПРЕДМЕТ: Управление качеством (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 251

Источниками информации для разработки целей улучшения качества являются

a. результаты контроля качества процессов

b. опросы заинтересованных сторон

c. данные объема производства продукции

d. численность персонала

ПРЕДМЕТ: Управление качеством (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 195

Оценку экологической эффективности проводят по

a. внутренним критериям

b. внешним нормативам

c. объему производства и реализации

d. степени автоматизации производства

ПРЕДМЕТ: Управление качеством (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 256

Построение диаграммы сродства включает

a. сбор и регистрацию данных

b. группировку родственных данных различных уровней

c. определение коэффициентов значимости факторов

d. прогнозирование изменения показателя качества

ПРЕДМЕТ: Управление качеством (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 243

Метод группового опроса экспертов включает

a. проведение опроса группы экспертов

b. обработку и анализ полученной от экспертов информации

c. подготовку группы потребителей

d. согласование методов экспертизы

ПРЕДМЕТ: Управление качеством (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 248

Управление окружающей средой является

a. частью общей системы менеджмента предприятия

b. самостоятельным видом деятельности

c. процессом внедрения технологий

d. процессом использования ресурсов

ПРЕДМЕТ: Управление качеством (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 217

Диаграмма сродства способствует определению

a. причин нарушения процесса и их систематизация

b. мер по исключению причин нарушения процесса

c. связи между результатом и фактором

d. степени снижения качества

ПРЕДМЕТ: Управление качеством (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 286

При обучении персонала вопросам качества ставились задачи

a. вклад персонала в совершенствование производства

b. создание условий для реализации творческих способностей персонала

c. получение специальных знаний

d. повышение квалификации

ПРЕДМЕТ: Управление качеством (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 265

Метод анализа последствий и причин отказов — это

a. системный метод предотвращения несоответствий продукции и процессов

b. метод анализа факторов, влияющих на качество

c. метод коррекции процессов производства

d. сравнительный метод анализа причин на результат

ПРЕДМЕТ: Управление качеством (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 263

Сертифицированная продукция маркируется

a. знаком соответствия

b. товарным знаком

c. датой выработки

d. обозначением безопасности

ПРЕДМЕТ: Управление качеством (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 190

Анализ работы подразделений при самооценке на соответствие требованиям международных стандартов производится в сравнении

a. с перечнем функций и требований стандартов ИСО 9000

b. с требованием конкурентной среды

c. с требованиями законов

d. с требованиями внешних нормативных документов

Приложение Ж

(Приложение Ж введено дополнительно. Изм. № 6)

Ж.1
Сопоставительная таблица ролей процесса и ролей в системе ЕОС-Качество

Аудит качества – это средство

a. для оценки фактического состояния работы

b. выработки корректирующих воздействий

c. планирования расширения производства

d. снижения себестоимости продукции

ПРЕДМЕТ: Управление качеством (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 145

Аудит качества играет важную роль

a. при внедрении и поддержании системы качества

b. проверке качества продукции

c. проверки квалификации персонала

d. проверки учета затрат по качеству

ПРЕДМЕТ: Управление качеством (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 271

Матричная диаграмма выражает соответствие факторов и явлений

a. причинам их появления

b. средствам устранения их последствий

c. статистической зависимости результатов

d. степени их выявления

Метод — это

a. способ и последовательность выполнения процессов

b. порядок взаимодействия работников

c. способ взаимодействия подразделений

d. организация деятельности

ПРЕДМЕТ: Управление качеством (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 175

Квалиметрия — это наука

a. о способах измерения показателей качества

b. о количественной оценке качества объектов

c. об оценке с помощью средств измерений

d. об оценке с помощью органов чувств

ПРЕДМЕТ: Управление качеством (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 206

Производственная среда — это совокупность

a. физических и экологических факторов

b. социальных и психологических факторов

c. производственных процессов

d. управленческих процессов

ПРЕДМЕТ: Управление качеством (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 233

В оценке соответствия могут участвовать

a. первая сторона — поставщик

b. вторая сторона — потребитель

c. научно- исследовательские институты

d. общественные организации

Контрольные карты позволяют

a. воздействовать на процесс до выхода его из-под контроля

b. регистрировать фактическое качество объекта

c. сравнивать полученные данные с нормами

d. отслеживать состояние процесса во времени

ПРЕДМЕТ: Управление качеством (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 185

Неизбежные затраты на качество включают

a. выбор и оценку поставщиков

b. минимальный уровень проверок

c. коррекция дефектной продукции

d. маркировка дефектной продукции

ПРЕДМЕТ: Управление качеством (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 231

Для второго этапа развития систем управления качеством характерно

a. начало применения статистических методов управления качеством

b. сплошной контроль производства

c. разработка системных методов управления

d. стандартизация подходов при выполнении работы

ПРЕДМЕТ: Управление качеством (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 179

Контрольные карты отражают

a. динамику качества выполнения процесса

b. уровень качества объекта

c. влияние факторов на качество

d. степень контроля качества продукции

ПРЕДМЕТ: Управление качеством (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 180

Направления достижения и обеспечения качества должны быть включены

a. в цели развития предприятия

b. в сопроводительные документы на продукцию

c. в договора

d. в анкетный опрос потребителей

ПРЕДМЕТ: Управление качеством (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 327

К документам третьего уровня системы качества относятся

a. рабочие инструкции

b. записи данных о качестве

c. стандарты организации

d. руководство по качеству

ПРЕДМЕТ: Управление качеством (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 216

Различают виды изменчивости процессов

a. случайные, обусловленные обычными причинами

b. явные изменения, обусловленные особыми причинами

c. периодическая в зависимости от условий производства

d. постоянная под воздействием факторов

ПРЕДМЕТ: Управление качеством (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 178

Аудит качества служит средством

a. оценки эффективности корректирующих воздействий

b. улучшения планирования деятельности

c. сокращения излишних затрат

d. увеличения доходов

ПРЕДМЕТ: Управление качеством (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 102

Для первого этапа развития систем управления качеством характерно

a. введение методов контроля качества

b. снижение количества дефектов

c. внедрение процессного подхода

d. стандартизация методов работы

ПРЕДМЕТ: Управление качеством (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 149

Подтверждение соответствия — это документальное удостоверение соответствия объекта

a. требованиям технических регламентов

b. требованиям действующих стандартов

c. конструкторской документации

d. качественному удостоверению

ПРЕДМЕТ: Управление качеством (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 183

Метод ранжирования применяется в том случае, когда

a. объекты не поддаются непосредственному измерению

b. важно выявление отличительных признаков между объектами

c. необходима оценка объектов

d. отсутствуют нормативные требования к объекту

ПРЕДМЕТ: Управление качеством (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 123

В задачи аудита качества продукции входит определение того, что

a. продукция соответствует своему назначению

b. нормативные документы существуют и выполняются

c. продукция имеет спрос у потребителей

d. жалобы на продукцию отсутствуют

ПРЕДМЕТ: Управление качеством (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 236

За базовую продукцию принимают

a. лучшие зарубежные образцы

b. лучшие отечественные образцы

c. требования контрактов

d. потребительские предпочтения

Затраты на несоответствия по качеству включают

a. общие потери

b. внешние потери

c. внутренние потери

d. специальные потери

ПРЕДМЕТ: Управление качеством (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 150

8 Требования к документам регистрации
несоответствий и принятых решений

(Раздел 8. Новая редакция. Изм. № 6)

8.1. Документом регистрации несоответствий и принятых
решений для несоответствий класса А является Решение. Решение должно быть
оформлено и представлено в Ростехнадзор организацией, допустившей
несоответствие.

8.2. Документом регистрации несоответствий и принятых
решений для несоответствий Б-1, Б-2, Б-3, Б4 является Отчет о несоответствии
или итоговый отчет о несоответствии, формируемый автоматически по результатам
внесения сведений о несоответствии в ЕОС-Качество, и состоящий из нескольких
блоков (в зависимости от объема работ по приложению А настоящего Положения) согласно унифицированных форм,
приведенных в Приложении Г к
настоящему Положению.

8.3. Записи в Отчете о несоответствии должны иметь краткие и
четкие формулировки, ссылки на конкретные пункты НД, не допускать двоякого
толкования.

8.4. Отчет о несоответствии или План коррекции и ВСД, Акт об
устранении (коррекции) несоответствия, план корректирующих действий, план
предупреждающих действий и итоговый отчет о несоответствии должны быть
согласованы с нижеуказанными организациями и структурными подразделениями
Концерна с соблюдением последовательности (в ЕОС-Качество с ответственными за
качество нижеуказанных организаций):

— предприятием-разработчиком РКД на продукцию или
предприятием-держателем ОСТ/ТУ на продукцию (при его отсутствии генеральным
проектировщиком);

— головной материаловедческой организацией (в случаях,
предусмотренных НД, или по требованию генерального проектировщика или Концерна
(его филиала));

— специализированной организацией (в случае выполнения ею
оценки соответствия в форме приемки (испытаний) продукции);

— генподрядчиком (для строящихся АЭС, по несоответствиям
Б-2, выявленным в отношении продукции, предназначенной для использования в
составе элементов или в качестве элементов, отнесенных к 1, 2, 3 и 4 (в случае
выполнения оценки соответствия в форме приемки (испытаний) продукции) классам
безопасности согласно НП-001;
по несоответствиям Б-1, Б-3, выявленным в отношении продукции, поставляемой на
площадку АЭС и предназначенной для использования в составе элементов или в
качестве элемента, отнесенных к 1, 2, 3 и 4 (в случае выполнения оценки
соответствия в форме приемки (испытаний) продукции) классам безопасности
согласно НП-001
при отклонениях от требований (характеристик), установленных в ТТ/ТЗ/ТУ, РКД);

— филиалом Концерна — конечным потребителем продукции (по
несоответствиям Б-2, выявленным в отношении продукции, предназначенной для использования
в составе элементов или в качестве элементов, отнесенных к 1, 2, 3 и 4 (в
случае выполнения оценки соответствия в форме приемки (испытаний) продукции)
классам безопасности согласно НП-001;
по несоответствиям Б-1 — Б-3, выявленным в отношении продукции, поставляемой на
площадку АЭС и предназначенной для использования в составе элементов или в
качестве элементов, отнесенных к 1, 2, 3 и 4 (в случае выполнения оценки
соответствия в форме приемки (испытаний) продукции) классам безопасности
согласно НП-001
при отклонениях от требований (характеристик), установленных в ТТ/ТЗ/ТУ, РКД).

8.5. При предъявлении в контрольных точках планов качества
(в том числе повторном) или при проведении повторного входного контроля на
площадке АЭС должно быть представлено Решение с документом, содержащим позицию
Ростехнадзора по данному несоответствию — для несоответствий класса А, Отчета о
несоответствии или Плана коррекции и ВСД и Акта об устранении (коррекции)
несоответствия — для несоответствий класса Б. Проведение повторного
освидетельствования специализированной организацией и организациями —
участниками работ по оценке соответствия соответствующей контрольной точки
плана качества или проведение повторного входного контроля на площадке АЭС без
предъявления Решения (с документом, содержащим позицию Ростехнадзора по данному
несоответствию) или Отчета о несоответствии или Плана коррекции и ВСД и Акта об
устранении (коррекции) несоответствия не допускается.

8.6. Предприятие-изготовитель продукции и его субподрядчики
должны обеспечить хранение документов регистрации несоответствий и принятых
решений в течение срока службы изготовленной продукции.

8.8. При оформлении документа регистрации несоответствий и
принятых решений предприятие-изготовитель/монтажная организация устанавливает
влияние/невлияние данного несоответствия на безопасность по критерию
отступления от ФНП.

8.9. В случае если несоответствие повлияло или могло
повлиять на безопасность, предприятие-изготовитель/монтажная организация в
пятидневный срок после оформления документа регистрации несоответствий и
принятых решений, информирует подразделение Ростехнадзора (выдавшее лицензию на
изготовление/монтаж), путем направления с сопроводительным письмом документа
регистрации несоответствий и принятых решений.

8.10. Специализированная организация или эксплуатирующая
организация (для продукции, указанной в подпунктах з) и и) пункта 3 НП-071)
при освидетельствовании контрольной точки «приемочная инспекция» проверяет
наличие направленных писем в подразделение Ростехнадзора по фактам выявленных
несоответствий. При отсутствии писем контрольная точка «Приемочная инспекция»
не закрывается.

8.11. Эксплуатирующая организация при проверке выполнения
ПОК (Р)/ПОК (И)/ПОК(Р/И) предприятия-изготовителя/монтажной организации
проверяет выполнение требований пунктов 9.13 — 9.15. Невыполнение этих
требований является нарушением подпункта в) пункта 40 НП-071-18
и основанием для отзыва согласования ПОК (Р)/ПОК (И)/ПОК(Р/И) эксплуатирующей
организацией.

8.12. Информирование Ростехнадзора о выявленных
несоответствиях также происходит путем просмотра зарегистрированных
несоответствий сотрудниками Ростехнадзора, получившими от Управления качеством
Госкорпорации «Росатом» доступ в ЕОС-Качеетво.

Аудит системы качества исследует

a. взаимодействие всех элементов системы качества

b. влияние системы качества на продукцию и услуги

c. обеспечение персоналом производства

d. выполнение процессов

Соответствие означает соблюдение

a. установленных требований к продукции, процессу, системе

b. методов контроля качества

c. условий эксплуатации

d. правил утилизации продукции

ПРЕДМЕТ: Управление качеством (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 218

Достоинства третьего этапа развития систем управления качеством

a. развитие концепции всеобщего менеджмента качества

b. документирование и универсальность систем управления качеством

c. применение сплошного контроля качества продукции

d. снижение количества дефектной продукции

ПРЕДМЕТ: Управление качеством (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 146

Расслаивание данных осуществляется по признакам, влияющих на качество

a. материалу и оборудованию

b. способам производства и контроля

c. количества работников в подразделении

d. статистическим методам

Метод анализа последствий и причин отказов — это технология

a. анализа возможности возникновения дефектов

b. внесения изменений в конструкцию

c. совершенствования методов контроля качества

d. оптимизации затрат на качество

Аудит процесса направлен на

a. проверку одного или нескольких процессов

b. проверку продукции

c. проверку результатов

d. подготовку производства

ПРЕДМЕТ: Управление качеством (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 247

Стрелочная диаграмма применяется

a. при планировании мер по качеству

b. для контроля за выполнением работ

c. для прогнозирования качества работ

d. для повышения ответственности персонала

ПРЕДМЕТ: Управление качеством (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 250

Гистограмма позволяет зрительно оценить

a. закон распределения данных

b. тенденцию изменения параметра качества

c. тесноту связи причины и результата

d. уровень отклонений от норм стандарта

ПРЕДМЕТ: Управление качеством (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 151

ПРЕДМЕТ: Управление качеством (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 202

Первые руководители как лидеры коллектива

a. развивают культуру всей организации

b. формируют общие ценности организации

c. осуществляют контроль за работой поставщиков

d. проводят обсуждение результатов контроля

Определение приоритетов решения проблем проводится

a. с учётом ожидаемого эффекта

b. влияния на экологию

c. подготовленности персонала

d. приобретения нового оборудования

ПРЕДМЕТ: Управление качеством (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 259

Второй этап развития систем управления качеством охватывает период

a. с начала 20-х до начала 50-х годов ХХ столетия

b. с начала 80 — до начала 90- х годов Х1Х столетия

c. с начала 40 — до начала 50- х годов ХХ столетия

d. с начала 90 — до конца Х1Х столетия

ПРЕДМЕТ: Управление качеством (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 104

Целями сбора данных о качестве процесса являются

a. контроль и регулирование процесса

b. анализ отклонений от установленных требований

c. применение новых методов контроля качества

d. внедрение новых технологий

ПРЕДМЕТ: Управление качеством (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 174

В проведении внутреннего аудита могут принимать участие

a. специалисты предприятия, не занятые в проверяемой деятельности

b. работники консалтинговых фирм

c. специалисты аналогичных предприятий

d. представители налоговых служб

ПРЕДМЕТ: Управление качеством (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 194

Улучшение качества — это

a. увеличение способности выполнить требования к качеству

b. планирование степени удовлетворенности потребителей

c. расчет степени удовлетворенности персонала

d. регистрация количества жалоб

ПРЕДМЕТ: Управление качеством (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 130

Система анализа процесса позволяет

a. распознать возможное влияние помех на технологический процесс

b. выявить скрытые факторы, влияющие на качество продукции

c. провести анализ причин неустойчивости процесса

d. определить оптимальные условия для выполнения процесса

ПРЕДМЕТ: Управление качеством (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 292

Различают виды диаграммы Парето

a. по причинам

b. по результатам

c. по методам контроля

d. по виду контроля

ПРЕДМЕТ: Управление качеством (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 337

Причинно-следственная диаграмма — это средство, позволяющее выявить

a. существенные факторы и причины, влияющие на результат

b. виды дефектов продукции

c. виды несоответствий выполнения процессов

d. отклонение фактических результатов от запланированных

ПРЕДМЕТ: Управление качеством (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 203

Необходимыми условиями для постоянного совершенствования процессов являются

a. конкретные задачи по улучшению перед работниками

b. поощрение персонала за улучшения

c. закрепление ответственности работников за объем производства

d. сплошной контроль

ПРЕДМЕТ: Управление качеством (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 229

В схемах сертификации в качестве способов доказательства соответствия продукции требованиям используют

a. испытание типа продукции

b. проверку производства

c. анализ документов на продукцию

d. проверку условий реализации продукции

Проблему следует понимать как разницу между

a. тем, что должно быть и тем, что есть в реальной ситуации

b. планами на перспективу

c. краткосрочными планами

d. результатами деятельности

ПРЕДМЕТ: Управление качеством (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 214

Функциональная схема позволяет выявить и устранить

a. возможные пробелы при организации работ по качеству

b. отсутствие взаимодействия подразделений

c. снижение качества продукции

d. сокращение объема производства

ПРЕДМЕТ: Управление качеством (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 270

К документам первого уровня системы качества относятся

a. политика в области качества

b. руководство по качеству

d. рабочие инструкции персонала

При разработке функциональной системы качества необходимо учитывать

a. этапы производства продукции и управленческие функции

b. внешнеэкономическую деятельность предприятия

c. взаимодействия с потребителями и заказчиками

d. экономическое состояние предприятия

ПРЕДМЕТ: Управление качеством (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 277

Внешние проверки системы управления качеством могут быть проведены

a. заказчиками — второй стороной

b. независимыми органами — третьей стороной

c. персоналом — первой стороной

d. испытательным центром

Процедура ранжирования состоит в

a. расположении объектов в наиболее рациональном порядке

b. присвоении объектам определенного ранга в виде числа

c. определении коэффициента весомости показателей

d. анализе результатов предварительного контроля

ПРЕДМЕТ: Управление качеством (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 199

Генеральная совокупность — это

a. множество рассматриваемых единиц продукции или других объектов

b. вся не исследуемая часть продукции

c. вся изученная часть продукции

d. вся продукция выработанная предприятием за год

ПРЕДМЕТ: Управление качеством (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 424

Совершенствование деятельности в рамках подразделений направлено на

a. удовлетворение требований внутренних потребителей

b. повышение качества работы

c. оптимальное планирование деятельности

d. сокращение количества жалоб

ПРЕДМЕТ: Управление качеством (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 84

Выполнение требований стандартов ИСО 9000 осуществляется с учётом

a. особенностей производства

b. действующей системы управления

c. степени подготовленности специалистов

d. уровня информированности руководителя

ПРЕДМЕТ: Управление качеством (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 261

Метод развития функции качества — это метод

a. преобразования требований потребителя в параметры качества продукции

b. снижение качества новой продукции

c. повышения качества процессов

d. снижения дефектов продукции

ПРЕДМЕТ: Управление качеством (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 266

Все потребности человека имеют двойственный характер

c. жизненноважные потребности

d. личные потребности

ПРЕДМЕТ: Управление качеством (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 239

Специальный процесс — это процесс, в котором

a. подтверждение соответствия промежуточной продукции затруднено

b. контроль параметров процесса невозможен

c. невозможно выделить промежуточную продукцию

d. не установлены требования

ПРЕДМЕТ: Управление качеством (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 278

В качестве базовых показателей качества используют данные

a. контрактов и договоров

b. протоколов испытания

c. данные лучших отечественных и зарубежных объектов

d. нормативных документов на продукцию

ПРЕДМЕТ: Управление качеством (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 154

Важнейшим фактором конкурентоспособности является

a. качество продукции

b. безопасность продукции

c. цена продукции

d. отсутствие дефектов

ПРЕДМЕТ: Управление качеством (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 153

Воздействие на окружающую среду является

a. результатом деятельности организации, продукции или услуг

b. результатом взаимодействия с поставщиками

c. процессом оценки работы предприятия

d. следствием стратегической политики предприятия

ПРЕДМЕТ: Управление качеством (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 210

a. совокупность видов деятельности, преобразующая входы на выходы

b. создание дополнительных затрат в виде результата

c. результат деятельности

d. направления деятельности по выполнению целей

ПРЕДМЕТ: Управление качеством (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 142

Приложение Б

Определение значимости несоответствия

(Приложение Б. Измененная
редакция. Изм. № 3,
№ 4, № 6)

Б.1
Определение значимости несоответствия

В
соответствии с требованиями, установленными в федеральных нормах и правилах в
области использования атомной энергии «Общие положения обеспечения безопасности
атомных станций» (НП-001-15).

Б.1 Определяя влияние несоответствия на работоспособность/
эксплуатацию продукции необходимо исходить из возможности использования продукции
или процесса с несоответствием по назначению без переделки/ ремонта/
дополнительных испытаний/ контроля и т.д. Влияние на работоспособность
определяется следующим образом: класс А, Б1, Б2, Б4 -влияет, класс Б3 — не
влияет.

Б.2 Влияние на график поставки продукции
генподрядчиком/поставщиком/ предприятием-изготовителем по договору определяется
как влияние планового срока устранения несоответствия на соблюдение сроков
поставки продукции, установленных в указанном графике. В случае выявления
несоответствия после принятия заказчиком продукции по договору/контракту
устанавливается значение «Влияет».

Для вовлечения персонала в процессы улучшения необходимо

a. обучение вопросам управления качества

b. поощрение за улучшение качества

c. распределение ответственности

Соответствие — это

a. выполнение требований

b. улучшение качества

c. повышение требований

d. повышение спроса на продукцию

Приложение Д

Правила взаимодействия участников процесса управления
несоответствиями с использованием единой отраслевой
информационной системы управления качеством

(Приложение Д введено
дополнительно. Изм.
№ 4)

1. В зависимости от того, кем выявлено несоответствие,
каждая из сторон по договору (заказчик и исполнитель) может являться
организацией, выявившей несоответствие.

2. Управление несоответствиями с использованием ЕОС-Качество
осуществляется после введения указанной информационной системы в эксплуатацию.

Адрес публикации страницы входа в систему — https://eosk.rosatom.com.

3. Организация, являющаяся заказчиком по договору поставки
продукции, в течение 10 календарных дней после заключения указанного договора
обязана:

назначить работника (работников), ответственного от лица
заказчика за работу в ЕОС-Качество, возложить на него обязанности по
взаимодействию с исполнителем по вопросам управления несоответствиями с
использованием ЕОС-Качество;

инициировать в установленном порядке предоставление доступа
к ЕОС-Качество работникам исполнителя, ответственным за работу в ЕОС-Качество.

4. Организация, являющаяся исполнителем по договору поставки
продукции в течение 10 календарных дней после заключения указанного договора
обязана:

назначить работника (работников), ответственного
(ответственных) от лица исполнителя за работу в ЕОС-Качество, возложить на него
обязанности по взаимодействию с заказчиком по вопросам управления
несоответствиями с использованием ЕОС-Качеетво (получение и рассмотрение
уведомлений о несоответствии, предоставление отчетов о несоответствии, контроль
сроков предоставления информации о несоответствии, проведение консультаций,
организация участия представителей организации в процессах управления
несоответствиями, организация совещаний) и внесение информации о
несоответствиях в ЕОС-Качество;

передать заказчику информацию о назначенном работнике,
ответственном (назначенных работниках, ответственных) от лица исполнителя за
работу в ЕОС-Качество (ФИО, должность, телефон, адрес электронной почты).

5. Работники, ответственные за работу ЕОС-Качество:

обеспечиваются учетной записью и паролем для входа в
ЕОС-Качество в соответствии с Инструкцией по подключению исполнителя к системе
«ЕОС-Качество», размещенной на сайте Госкорпорации «Росатом» в сети Интернет
(https://rosatom.ru/vendors/);

получают информацию о выявленных несоответствиях по
корпоративной электронной почте.

Аккредитация — официальное признание

a. компетентности выполнения работы в определённой области

b. преимущества предприятия перед конкурентами

c. различий между предприятиями одинакового профиля

d. необходимости технического переоснащения

ПРЕДМЕТ: Управление качеством (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 188

Субъекты системы управления качеством

a. персонал предприятия

b. руководители предприятия

c. представители банков

d. представители федеральных служб

ПРЕДМЕТ: Управление качеством (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 258

Продукция или услуга должны соответствовать

a. существующим потребностям потребителей

b. ожидаемым потребностям потребителей

c. требованиям внутренних документов

d. эксплутационным требованиям

ПРЕДМЕТ: Управление качеством (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 305

С помощью аудита системы качества проверяются насколько мероприятия по обеспечению качества

a. установлены и проведены в необходимом объеме

b. имеются доказательства проведения необходимых мер

c. виды неэффективных затрат на качество

d. размер внешних потерь

В задачи аудита СМК входит

a. определение соответствия элементов СМК установленным требованиям

b. выявление причин отклонений СМК

c. обеспечение поставки продукции на экспорт

d. определение резервов ресурсов

ПРЕДМЕТ: Управление качеством (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 176

Критерии аудита – это

a. совокупность политики, процедур или требований

b. разработанная модель оценки

c. экспертные оценки

d. фактическая информация и данные

ПРЕДМЕТ: Управление качеством (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 170

Библиография

(Измененная редакция. Изм. № 3, № 4, № 5, № 6)

РД ЭО 1.1.2.01.0930-2013
«Положение по управлению несоответствиями при изготовлении и входном контроле
продукции для АЭС»

Первый этап развития систем управления качеством

a. первые два десятилетия ХХ столетия

b. конец ХIХ века

c. вторая половина ХIХ века

d. середина ХХ века

ПРЕДМЕТ: Управление качеством (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 205

Требования потребителей преобразуются в параметры качества на этапах

a. процессов планирования и разработки продукции

b. производства и совершенствования продукции

c. технологического оснащения производства

d. управления производством

ПРЕДМЕТ: Управление качеством (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 234

Свидетельство аудита — это

a. записи, изложение факта или другой информации

b. методы выполнения процессов

c. документированные процедуры

d. стандарты организаций

Внутренние документы системы качества утверждаются

a. руководителем организации

b. исполнителем процесса

d. менеджером по качеству

ПРЕДМЕТ: Управление качеством (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 122

Взаимодействие с потребителями направлено

a. на определение и анализ требований, относящихся к продукции

b. на определение потребителей конкурентов

c. на выявление затрат

d. на проведение конференций

Элементы системы управления качеством включают

a. организационную структуру и ресурсы

b. процессы и методы их выполнения

c. внешнеэкономическая служба

d. финансово-экономическая деятельность

ПРЕДМЕТ: Управление качеством (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 215

Высшим органом управления системой сертификации РФ является

a. Федеральное агенство по техническому регулированию и метрологии

b. Всероссийский научно-исследовательский институт сертификации

c. Технический комитет

d. органы по сертификации

Испытание продукции при сертификации проводят

a. аккредитованные лаборатории

b. лаборатории предприятий

c. органы по сертификации

d. метрологическая лаборатория

Современное определение термина качество относится

a. к результатам каждой стадии создания продукции

b. к отдельным стадиям получения продукции

c. к исходному сырью

d. к особенностям производства

Подготовка к производству новой продукции включает

a. закупку сырья и материалов

b. обучение персонала

c. разработку методов контроля качества

d. определение затрат на производство

ПРЕДМЕТ: Управление качеством (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 164

Стандартизация подходов по улучшению предполагает

a. создание и дополнение рабочих процедур

b. обучение новым подходам исполнителей процесса

c. распределение ресурсов

d. определение эффективности

Формы обязательного подтверждения соответствия — это

a. декларация о соответствии

b. контроль качества

c. экспертиза качества

d. обязательная сертификация

ПРЕДМЕТ: Управление качеством (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 132

Аудит продукции – это

a. оценка соответствия продукции установленным требованиям

b. проверка новых образцов продукции

c. контроль обеспеченности сырьем

d. соблюдение сроков реализации

ПРЕДМЕТ: Управление качеством (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 182

Система управления качеством направлена

a. на разработку целей и планирование качества

b. на обеспечение и улучшение качества

c. на повышение объема выпуска продукции

d. на сокращение рабочих мест

ПРЕДМЕТ: Управление качеством (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 225

Принципы теории потребностей по А. Маслоу включают

a. принцип дефицита

b. принцип прогрессии

c. принцип адекватности

d. принцип взаимоисключения

ПРЕДМЕТ: Управление качеством (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 272

Затраты на качество — это совокупность затрат, необходимых

a. для обеспечения удовлетворенности потребителей

b. на устранение брака

c. на коррекцию процесса

d. на обучение персонала

Взаимодействие персонала эффективно при условии

a. равного соотношения полномочий и ответственности

b. периодической отчетности за выполненную работу

c. повышения квалификации работников

d. стимулирования сотрудников

Отчет по аудиту подписывается

b. руководителем проверяемого подразделения

c. главным бухгалтером

d. секретарем директора

ПРЕДМЕТ: Управление качеством (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 244

Под конкуренцией понимается

a. форма взаимодействия рыночных субъектов

b. экономическое соперничество товаропроизводителей за долю рынка

c. превышение объема производства

d. удельный вес в общем объеме производства отрасли

Файоль разработал теорию административного управления, направленную на

a. определение факторов, влияющих на производство и обеспечение качества

b. внедрение мотивации за качество работы

c. выявление дефектов продукции

d. устранение несоответствий процессов

ПРЕДМЕТ: Управление качеством (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 254

Совершенствование системы управления качеством предусматривает

a. внедрение эффективных методов контроля

b. улучшение технологического и метрологического обеспечения производства

c. отчетность персонала

d. функционирование подразделений

ПРЕДМЕТ: Управление качеством (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 221

Теория желательности является методом

a. создания единого показателя качества на основании единичных показателей

b. выявления приоритетных показателей качества

c. комплексной оценки качества объекта

d. сравнительной оценки разных объектов

ПРЕДМЕТ: Управление качеством (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 222

Для постоянного внедрения улучшений необходимым является

a. стандартизация предпринятых действий

c. постоянный контроль качества

d. планирование улучшений

ПРЕДМЕТ: Управление качеством (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 307

В задачу конкурсов в области качества входят

a. обеспечение стабильного качества продукции

b. распространение опыта работы сотрудников

c. выявление конкурентов

d. обеспечение рекламы предприятиям

Процесс находится в состоянии статистического управления, если

a. вариабельность вызывается случайными обычными причинами

b. изменение процесса вызывает снижения качества продукции

c. процесс не соответствует технической документации

d. выявлены отклонения от установленных требований

ПРЕДМЕТ: Управление качеством (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 204

Обязательное пдтверждение соответствия проводится в формах

a. обязательной сертификации

b. декларирования соответствия

c. испытания продукции

d. анализа производства

ПРЕДМЕТ: Управление качеством (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 168

Требования к качеству устанавливаются в документах

b. договорах и контрактах

c. анкетах опроса потребителей

d. протоколах испытаний

Концепция шесть сигм сосредоточена на определении

a. удовлетворенности потребителя на каждой стадии процесса

b. снижения числа дефектов на каждой стадии процесса

c. возможности современных методов контроля качества процессов

d. значения варьирования показателей качества

ПРЕДМЕТ: Управление качеством (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 262

Орган по сертификации несет ответственность

a. за соблюдение правил сертификации

b. за обоснованность выдачи сертификата соответствия

c. за качество испытаний продукции

d. за разработку нормативных документов на продукцию

ПРЕДМЕТ: Управление качеством (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 246

К внутренним нормативным документам относятся

a. стандарты организаций

b. положения о подразделениях

c. стандарты ИСО серии 9000

d. стандарты ГОСТ Р ИСО 9001

Инспекционный контроль объекта сертификации производится

a. после выдачи сертификата соответствия

b. перед выдачей сертификата соответствия

c. в период проведения испытания продукции

d. вместо испытания продукции

ПРЕДМЕТ: Управление качеством (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 240

Укажите применение видов контрольных карт для отображения данных о качестве

ПРЕДМЕТ: Управление качеством (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 147

Идентификация продукции — это установление

a. тождественности характеристик продукции её существеным признакам

c. потребительских свойств

d. соответствия цены и качества

Внешние документы — это

a. законодательные, национальные стандарты

b. ведомственные распорядительные документы

d. положения о подразделениях

Органы по сертификации выполняют

a. контроль за объектами сертификации

b. приостановление действия выданного сертификата

d. реализацию продукции

ПРЕДМЕТ: Управление качеством (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 237

При разработке системы управления качеством надо определить

a. какие структуры следует включить в систему качества

b. какие функции должны выполнять подразделения

c. численность персонала

d. объем производства

Для выполнения работ по сертификации должны быть аккредитованы

a. органы по сертификации

b. службы стандартизации

c. службы Роспотребнадзора

d. метрологические службы

ПРЕДМЕТ: Управление качеством (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 181

Внедрение системы управления качеством предполагает

a. выполнение функций по обеспечению качества объектов

b. разработку внутренних нормативных документов

c. принятие политики в области качества

d. разработку матрицы ответственности за качество

Управление качеством это часть менеджмента

a. направленная на выполнение требований к качеству

b. по обеспечению производства продукции

c. по определению удовлетворенности потребителей

d. по снижению потерь продукции

Совершенствование процессов предполагает

a. выявление ошибок и их причин

b. понимание сущности и взаимодействия процессов

c. снижения затрат на качество

d. повышение ответственности за процессы

ПРЕДМЕТ: Управление качеством (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 169

2
Нормативные ссылки

В настоящем Положении использованы ссылки на следующие
нормативные документы:

— НП-001-15
«Общие положения обеспечения безопасности атомных станций»;

— НП-071-18
«Правила оценки соответствия продукции, для которой устанавливаются требования,
связанные с обеспечением безопасности в области использования атомной энергии,
а также процессов ее проектирования (включая изыскания) производства,
строительства, монтажа, наладки, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации,
утилизации и захоронения»;

— ГОСТ
3.1109-82 «ЕСТД. Термины и определения основных понятий»;

— ГОСТ
18322-78 «Система технического обслуживания и ремонта техники. Термины и
определения»;

— ГОСТ
Р 21.1001-2009 «Система проектной документации для строительства. Основные
требования к проектной и рабочей документации»;

— ГОСТ
16504-81 «Система государственных испытаний продукции. Испытания и контроль
качества продукции. Основные термины и определения»;

— ГОСТ
Р 50.02.01-2017 «Система оценки соответствия в области использования
атомной энергии. Основные термины и определения»;

— ГОСТ
Р 50.02.02-2017 «Система оценки соответствия в области использования
атомной энергии. Классификация несоответствий»;

— ГОСТ
Р 50.03.01-2017 «Система оценки соответствия в области использования
атомной энергии. Оценка соответствия в форме экспертизы технической
документации. Порядок проведения»;

— ГОСТ
Р 50.06.01-2017 «Система оценки соответствия в области использования
атомной энергии. Оценка соответствия продукции в форме приемки»;

— ГОСТ
Р 50.07.01-2017 «Система оценки соответствия в области использования
атомной энергии. Оценка соответствия в форме решения о применении импортной
продукции на объекте использования атомной энергии»;

— РД
ЭО 1.1.2.01.0931-2013 «Основные положения о входном контроле продукции на
АЭС»;

РУ 1.3.2.17.1101-2016 «Контроль качества сварных соединений
оборудования и трубопроводов при сооружении атомных станций»;

СТО 1.1.1.03.003.1100-2018 «Организация контроля качества
сварочных работ при монтаже технологического оборудования и трубопроводов
атомных станций»;

ПОР 1.1.3.19.1323-2019 «Управление несоответствиями при
сооружении энергоблоков атомных станций».

(Измененная редакция. Изм. № 2, № 3, № 4, № 5)

Экологический аспект — это элемент деятельности организации

a. по взаимодействию с окружающей средой

b. по установлению внутренних критериев качества

c. по выполнению принятых обязательств

d. по экономному расходованию ресурсов

В совершенствовании процессов должны принимать участие

a. все работники и руководители предприятия

b. только исполнители конкретных процессов

c. только руководители подразделений

d. только высшее руководство

ПРЕДМЕТ: Управление качеством (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 192

Информация, относящаяся к продукции охватывает

a. весь жизненный цикл продукции

b. контроль качества продукции

c. анализ проектирования продукции

d. результаты опроса потребителей

Приложение А

Определение объема работ по управлению несоответствиями
в зависимости от значимости

А.1
Определение объема работ по управлению несоответствиями в зависимости от
значимости

(Новая редакция. Изм. № 3, № 4, № 6)