fermer 24 мая 2022 г., 12:16
Посылку доставляли фирмой DPD 143 дня. Думаю, что несли из Китая пешком. И конечно за это время повредили содержимое- разбили корпус светильника. Алиэкспресс возвращать деньги за посылку отказался, сказав, что этот вред причинен компанией DPD.
Сергей 24 февраля 2022 г., 19:34
Очень хорошо сработала DPD, перед доставкой позвонил курьер Виктор, поинтересовался, удобно ли сейчас доставить посылку, привез до дверей, приятный, общительный человек. Посылка в целости сохранности, проверил всё работает и соответствует описанию.
Иван Морозов 22 декабря 2021 г., 20:18
Мой заказ из aliexpress каким-то образом попал в эту службу доставки. Изначально должны были доставить в постамат. В личном кабинете aliexpress увидел статус по заказу «Доставка невозможна» и информацию, что связываться с компанией DPD. Позвонил в службу поддержки клиентов DPD (ответил заспавшийся представитель компании). Говорит, что не смогли до меня дозвониться и отправили заказ обратно отправителю. Был очень этому удивлен, т.к. на днях действительно звонил курьер (теперь я понимаю, что от DPD), который практически не говорил на русском языке, смог внятно сказать только что он курьер. Объяснить, когда будет доставка был не в состоянии. Я его попросил, чтобы мне позвонили из его офиса, чтобы все понять. Итог такой, что теперь нужно открывать спор, что доставка не была осуществлена и пытаться возвратить свои деньги.
Семен 06 октября 2021 г., 15:36
У меня свой магазин, пользуюсь курьерской службой для доставки товаров. В этой компании меня радуют основные моменты: хорошая упаковка посылки (благодаря этому все приходит в целостности), к посылкам бережливое отношение, редко опаздывают. Некоторые тарифы в регионы выше среднего, но именно с ДПД у меня нет проблем. Стоит помнить, что скупой платит дважды.
Виктория Крылова 02 июня 2021 г., 14:04
Который день на сайте оставляю обратный звонок тк до них нереально дозвониться и ожидание 15 минут когда оператор возьмёт трубку, минуты проходят и звонок скидывается хм замечательно! Оставляла жалобу что очень долго везут, конечно сейчас может и на таможне задержали, попросила поменять город доставки тк я долго ждала и пришлось уже уехать в другой город, а теперь придётся ещё одну доставку делать!В общем я не знаю кто в этой компании работает, но как бы клиентам своим нужно звонить и разбираться а не так что кучу заявок оставляешь на сайте а в ответ тишина!
Евгений 26 мая 2021 г., 20:43
Заказал на дачу умывальник. Доставку через компанию DPD. При заказе был указан адрес доставки в Балашиху. Когда пришёл трек номер, что бы отслеживать заказ, при проверке адрес доставки был указан г. Подольск. Стал выяснять причину и пытался поменять адре через горячую линию компании, сотрудники помочь ни чем не смогли, стал. Ссылаться на сотрудников компании где я заказывал умывальник типа они виноваты и звонит им. Хотя сотрудник компании dpdмог просто посмотреть на каком складе находится мой товар позвонить туда и сказать курьеру точный адрес доставки. Мало того что в компанию DPD очень сложно дозвониться. Приходется 20 минут ждать пока тебе ответят. Это был мой первый и последний раз обращения в эту компанию.
Карина Клименко 01 января 2021 г., 09:23
Заказывала посылку,перевозчиком была эта компания,все доставили в целости и сохранности до двери дома,все телефоны которые указаны на сайте актуальны,задержка в 2дня,это не критично,тем более перед новым годом.
Артем 03 июня 2020 г., 17:03
У меня на пару с другом небольшой бизнес по поставке небольших автозапчастей, среди них часто встречаются хрупкие. При доставке в регионы дешевыми ТК поступало много жалоб — трещинки, деформации и тд. Решили подыскать компанию с более надежной доставкой — первым кандидатом стал dpd — по итогу не промахнулись и сотрудничаем уже около года.
На отгрузку товара приезжают четко в срок. Доставляют довольно быстро и в целости. Особо хрупкие детали отправляют на обрешетку и только потом клиенту. В общем после перехода на доставку dpd проблемы с дефектами при транспортировке практически исчезли.
Кирилл 04 января 2022 г., 16:08
Сделал расчет доставки на сайте. Забил объем груза с запасом. 0.5 куба. + допуслуги. Посчитал их калькулятор 800 р за обрешетку. В итоге общая сумма за доставку меня устроила. Сдали груз в Москве ,прислали мне накладную. Среди прочего обрешетка 1800 рублей. На 1000р. дороже при том что обьем по факту даже меньше расчетного — 0.4 куба. Калькулятор на сайте просто откровенное вранье — замануха. В итоге доставка дороже чем в других местах. Еще не получил , дополню по факту что они там «привезли» .
Михаил 15 декабря 2021 г., 22:03
Многолетняя компания. И вот с годами видимо мудрость не приходит? Две недели назад. Сижу выбираю доставку с забором груза из Москвы в Челябинск между Байкалом и ПЭК. У обоих компаний свои особенности, но мене важно срок. на официальном сайте Байкала пишут 4 (четверо ) суток, а в ПЭК 5 (пять). Конечно Вы понимаете кого я выбрал. А в Итоге получается : наступают пятые сутки — звоню в Байкал Сервис, а мне говорят надо еще 3-е суток подождать? Типа на сайте всё условно написано. Так зачем вводит тогда в заблуждение ? Зачем брать на себя не выполнимые обязательства? И что это за доставка из Москвы за 7 дней. Ну так и пишите. Мы работаем или нет, будем работать, но везём груз долго. Наша новая миссия компании. За период 7.12.21 по 15.12.21 — даже снега не было на перевалах. Почему семь дней? Что машина идёт с забором груза еще в 10 городов. А почему ? В общем странно всё это. Ведут бизнес без учета мнений. Теперь получается ПЭК лучше? Вот мы ругаемся на дороги? А зачем? даже многолетние компании не могут себе позволить, слово своё держать.
Павел К. 12 октября 2021 г., 18:32
Как по мне, хороший и дешёвый сервис доставки груза! Но из-за этого и заказчики, т.к. забор груза происходит быстро, а вот сама доставка и отгрузка может затягивать не на определённый срок, редко привозят во время. Но всё равно служба хорошая, можно пользоваться, даже нужно! Я думаю логистика исправит все недостатки в ближайшем будущем. Советую!
Сергей Коков 18 сентября 2021 г., 15:48
Единственное, что радует, режим работы. Других плюсов не заметил. Особенно раздражает приёмка груза. Все хаотично. Народ подходит со всех сторон, никто не может разобраться в очереди, работники склада хватают груз и оформляют его не интересуясь вообще, по очереди этот клиент или нет , из-за этого возникает путаница. В офисе сложные вопросы вызывают панику у менеджеров. Система непонятная вообще. Одни города отправляются без проблем, в другие надо серию и номер паспорта получателя , в третьи электронную почту , чтобы выставить счёт, потому что в некоторые города отправка только после предоплаты. Такой головомойки нет ни в одной другой подобной компании.
Сергей Старцев 13 сентября 2021 г., 21:39
Достойная компания. Все заказы выполняются в срок, качественно. Есть доставка в страны СНГ, что очень важно. Приемлемые тарифы на перевозку. Хотелось бы добавить пункт в бланке-заявке эл. адрес грузополучателя, приходиться пересылать со своей почты №документа-отгрузки.
Антон 26 Май 2021 г., 21:45
Мои выводы, компания неплохая, несмотря на недостатки, нужно учитывать форс-мажорные ситуации. Сервис у них конечно не на высшем уровне, но необходимо понимать, что на сегодняшний день они предоставляют услуги по самым низким ценам. На мой взгляд, если бы у нас появилась компания с идеально отлаженной работой и максимальной клиентоориентированностью, то ценник всех бы испугал.
Надежда М. 23 февраля 2021 г., 13:32
Планировали начать сотрудничество на постоянной основе. Вежливый персонал, всегда берут трубки, удобное расположение, но на этом все. Куча «подводных камней», что делает эту компанию еще дороже Деловых Линий. 1. Оказывается в режимные предприятия действует особый тариф — 3000. Это что за бред! Т. е. отправляю в СИЗО, КП, ИК, знайте что доставка до них вам обойдется в кругленькую сумму. Такого нет ни в одной ТК в городе. Так же если вы пакуете часть груза в жесткую обрешетку и она не убирается с основной частью на палете вам посчитают как две отправки, т. е. за каждый палет вы заплатите отдельно.
Анна Е. 17 мая 2022 г., 19:23
Всем здравствуйте! Решили отправить груз Владивосток Москва. Столкнулись с ситуацией, где нам выставили цену не соответствующую габаритам перевозимого груза. Пытались через нескольких сотрудников разрешить данную ситуацию, но каждый сотрудник, с которым связывались давал разную информацию, вплоть до главного менеджера. В итоге помогла быстро и чётко решить все вопросы Борисова Ольга Александровна, за что ей огромная благодарность! За несколько минут решила вопрос, сказала какие будут произведены действия, в итоге всё так и было. Такие сотрудники огромная ценность для компании! Если бы не Ольга Александровна, никогда бы больше не пользовалась данной компанией и никому не посоветовала. Остальным сотрудникам хочется пожелать выучить для хорошей работы хотя бы ответы на элементарные вопросы.
Дмитрий 30 мая 2022 г., 18:45
Ранее мной был оставлен негативный отзыв о работе, компании ПЭК, была история с утеренным грузом! В кратчайший срок, со мной связалась сотрудница компании ПЭК, а именно, менеджер управления репутацией Елизавета, благодаря её грамотным действиям, как высококлассного специалиста груз был найден, в данный момент ожидаю доставку. Огромное спасибо, лично Елизавете, за помощь в решении моего вопроса!
Алина Малинова 28 мая 2022 г., 13:56
На въезде говорят то нужен пропуск, то не не нужен. В итоге мой груз приехал с генератором без пропуска и ждал меня у ПЭК. А я, припаркова легковушку, бежала за Газелью. От пропуска со шлагбаумом не близко. Груз приняли сразу. Помогли достать и погрузить, оформили оперативно. Интерфейс не очень удобный при оформлении. Пришлось несколько раз обращаться к консультантам. А так все нормально.
Яна 26 мая 2022 г., 13:15
Мой груз МВМВЦРФ-1/1705. Два дня назад оставила негативный отзыв. В тот же день со мной связалась Елизавета и помогла в решении возникшей проблемы. Груз ещё в пути, но финансовые моменты были улажены. Елизавета на связи каждый день! Надеюсь, что остальные компании пойдут по такому же пути в решении возникших проблем. Ниже уже писали — ошибки совершают все- это человеческий фактор- главное, уметь их признавать и стремиться к развитию.
Макс Смирнов 25 января 2022 г., 13:28
Заказал шкаф с зеркальной задней стенкой, они доставили шкаф в целости, а вот зеркало было разбито, при перевозке зеркало было застраховано на 15000 р., написал претензию в «ПЭК» но фирма отказала в выдачи страховых денег, то есть получается, что компания не несет ответственности за перевозимый груз, они могут в дороге делать с вашим грузом все что захотят, повредить или сломать груз и вы получите обломки, а убытки вам не кто не возместит, а если груз хрупкий как у меня, так что я больше не буду через них заказывать (хорошо что сейчас много компаний перевозящих груз, можно через других получать).
за груз не какой ответственности не несут (если товар дорогой и они его повредят, то вам никто не возместит убытки, даже если вы его застрахуете у них, так что страховка в ПЭК это чистый обман, служащий для получения дополнительной прибыли с клиентов)
С ПЭК была согласована компенсация, обещали 3000 руб., так как шкаф стоил 5384,00 RUB, я согласился на эту сумму, жду приход денег (если обманут, верну плохую оценку обратно).
Деньги пришли, у меня претензий к ПЭК больше нет.
Оксана 29 декабря 2021 г., 18:23
Посылка доставлена раньше срока, спасибо работникам службы, которые, после обращения что посылка пришла раньше на склад Екатеринбурга, очень оперативно организовали доставку до дома. Посылка пришла без повреждений, в плотной упаковке в несколько слоев. Курьер доставил до квартиры,вежлив,аккуратен. Спасибо!
Юлия 30 июня 2021 г., 12:15
Хочу поделиться впечатлением о сотрудничестве с компанией ПЭК. Их услугами пользовалась не раз, и могу сказать, что это лучшая транспортная компания. Самый крупным заказом был переезд из Новосибирска в Екатеринбург(номер груза ЕКНБ8ЖУ-25/2008 Объем 3 м3, вес 277кг). По доставке претензий никаких нет. Груз не поврежден, посуда и другие бьющиеся предметы целы. Приехал без задержек. Отдельно хочу выразить благодарность менеджерам компании. Все вопросы решаются оперативно, общаются вежливо, всегда идут на встречу. Рекомендую транспортную компанию ПЭК всем своим знакомым, не подвели ни разу.
Ольга 27 марта 2021 г., 17:12
С 23 марта по сегодня 27/03/21 груз мой так и остается в месте его сдачи- в Москве, его не отправляют в НН четвертый день. Это как? За что мы деньги платим? чтобы грузы зависали в Москве по пять дней?? В мобильном приложении показывает принят 23/03/21 прибытие 25/03/21, но по карте я вижу что все это время груз в Москве. Видимо буду окончательно прощаться с ПЭК и никто меня уже не убедит, что такие задержки исключение из правил. Это система! ПЭК не держит сроки доставки. Советую не пользоваться услугами ПЭК!
Назгуль Козлова 5 февраля 2021 г., 00:27
Самое главное, что я для себя поняла при обращении к компанию ПЭК нужно:
1. Качественное упаковать груз самому, потому что загадочная упаковка за 300 рублей, которую они не отдают адресату возможно просто не существует.
2. Застраховать груз на крупную сумму. За сумму страховки до 100 000 тысяч рублей я заплатила 50 рублей, сумма за мое спокойствие и сохранность груза небольшая.
3. Быть готовым к изменению стоимости оказанных и ранее оплаченных услуг в момент доставки груза. Да, такое тоже было.
