ПОДГОТОВКА К СОБЕСЕДОВАНИЮ ПАМЯТКА

Итак, ваше резюме приглянулось рекрутеру, и вас пригласили на интервью. Осталось самое важное — впечатлить работодателя и получить работу мечты. Вместе с HR-директором Анной Зыряновой рассказываем, как это сделать

Об эксперте: Анна Зырянова, генеральный директор SelfMama, топ-100 HR-директоров России.

Что такое собеседование и каким оно может быть

Собеседование — это не «экзамен», во время которого соискатель изо всех сил хочет понравиться работодателю. Скорее, это равноправный диалог кандидата с рекрутером или руководителем компании. Во время беседы обе стороны знакомятся и выясняют, насколько они друг другу подходят. Кандидат тоже может и даже должен задавать вопросы, а по итогам собеседования решать, устраивает его предложенная работа или нет.

Беседа соискателя и работодателя может проходить в разных форматах: в индивидуальном или групповом, очно или дистанционно, по телефону или по видеосвязи. Из-за пандемии онлайн-интервью стали привычным делом, а если вы устраиваетесь на удаленную работу, это самый оптимальный вариант знакомства.

Перед встречей вам предложат предварительно созвониться. Уже на этом этапе знакомства выясняются важные детали, из-за которых кандидат или компания могут отсеяться и не тратить время на полноценное собеседование. Если все идет хорошо, во время первого звонка вы можете уточнить формат следующей встречи, чтобы лучше подготовиться.

После телефонного разговора вас могут пригласить на видеовстречу в Skype, Zoom или другой программе, чтобы подробно обсудить условия работы, опыт и ваши личные качества. Финальный этап или альтернатива видеозвонку — очная встреча. С вами может говорить рекрутер, директор или даже целая группа сотрудников компании.

Каким бы ни был формат собеседования, любой из них требует подготовки. Подготовленный кандидат меньше нервничает, чувствует себя уверенно, знает, чего хочет и о чем говорит.

1. Составьте список кандидатов, с которыми у вас запланированы интервью. Заложите в расписание перерывы в 15−20 минут после каждой беседы — это время понадобится вам, чтобы зафиксировать впечатления о собеседнике.

2. Выберите место для встречи — не важно, будет ли она проходить очно или в онлайн-формате. В первом случае важно, чтобы в процессе беседы вас не прерывали коллеги с просьбами уступить кабинет, например, для встречи с клиентом. Во втором — вокруг должно быть тихо и спокойно, чтоб в ваш «эфир» не вмешалось что-либо постороннее и неуместное.

3. Перед самым началом встречи ещё раз просмотрите резюме кандидата и зафиксируйте все ключевые пункты, которые вы хотите обсудить в интервью.

1. Представьтесь кандидату. Переговоры о работе — сильнейший стресс, и собеседник может легко забыть ваши имя и должность, даже если знал заранее, с кем ему предстоит общаться.

2. Начните с нейтральной темы: погода, дорога и пробки (если вы встречаетесь офлайн). Дайте кандидату возможность немного выдохнуть и расслабиться, увидев в вас обычного человека.

3. Расскажите о формате встречи: примерной продолжительности, дальнейших этапах, если они будут, времени для вопросов кандидата (одни руководители предпочитают с них начинать, другие оставляют время в конце беседы).

4. Переходите к вопросам.

Вот подборка вопросов, которые вам помогут:

Главная цель этого блока вопросов: понять, что движет кандидатом при поиске работы. Насторожитесь, если красной нитью через ответы проходит денежный мотив. Скорее всего, сотрудник легко поменяет компанию, если ему предложат хоть незначительно больше.

Ответы на эти вопросы помогут лучше понять зону ответственности и вклад кандидата в достижение успеха. Одно из важных умений профессионала — учиться на своих ошибках и извлекать из неудачного опыта уроки. Если вам говорят, что сложных кейсов не было, а неудач что-то не припомнить, ваш собеседник, скорее всего, решал простые однотипные задачи.

Соотнесите ответы с тем, что готова предложить ваша компания. С какой скоростью «растут» люди внутри? На что сделан акцент — брать «готовых» профессионалов с рынка и предлагать соответствующее вознаграждение или обучать на рабочем месте? Вам нужен самостоятельный эксперт или исполнитель, который работает в строго заданных рамках?

Такие вопросы позволят вам аккуратно проработать потенциально сложные моменты. К примеру, человек привык к кабинетной работе, а вакансия, на которую он претендует, подразумевает работу в опен-спейс. Или кандидат — прекрасный исполнитель, но ему нужны инструкций на каждое действие, а вы ожидаете от будущего сотрудника самостоятельности и инициативы.

Средняя продолжительность интервью 40−60 минут — этого времени обычно достаточно для того, чтобы составить впечатление о кандидате и понять, насколько он соответствует профилю должности.

Причиной отказа в трудоустройстве могут быть только профессиональный опыт и деловые качества кандидата — эта норма прописана в Трудовом кодексе РФ. Эти факторы и стоит оценивать на интервью. Кроме того, на вопросы личного характера кандидат вполне может отвечать уклончиво, угадывая желательный ответ.

Если есть необходимость оценить какой-то конкретный навык, необходимый для дальнейшей работы, дайте кандидату тестовое задание. Оно должно быть максимально приближенным к рабочим задачам. Хрестоматийное «Продайте мне вот эту ручку», — непоказательный тест. Он лишь демонстрирует сообразительность и находчивость, но не гарантирует того, что новый сотрудник справится с планом продаж.

В заключение расскажите подробнее о компании и ответьте на вопросы кандидата. Оставьте это на конец разговора, ведь в начале его вам важно понять, что кандидат сделал, чтобы подготовиться ко встрече? Он открыл сайт, узнал про продукт, основных конкурентов и целевую аудиторию? Или ваша компания — одна из десятка, куда было просто отправлено резюме?

Даже если вы поняли, что по объективным причинам человек вам не подходит, сделайте хотя бы минимальную версию презентации. Кто знает, может быть в будущем кандидат станет вашим клиентом или вы ещё пересечётесь с ним в профессиональном мире. Даже не завершившееся приёмом на работу собеседование может превратиться в удачную рекламную кампанию вашего бренда работодателя!

Если у вас нет возможности или желания лично проводить интервью с соискателями, доверьтесь профессиональному рекрутеру на HRspace. Это сервис для прямой связи работодателей, размещающих заявки на подбор, и рекрутеров, готовых взяться за поиск нужного человека.

↩ К другим статьям

Сделать домашнюю работу

Речь идет не о тестовом задании: вы удивитесь, как часто люди приходят на собеседование, имея очень приблизительные представления, чем именно занимается выбранная ими компания. Увы, порой дело вовсе не в банальном отсутствии любопытства, а в тяжелом материальном положении и в стремлении устроиться куда угодно, только бы получать зарплату. В любом случае вы будете выделяться на фоне многих кандидатов, если заранее изучите историю организации, сможете назвать имена ключевых людей в совете директоров и перечислить, над какими проектами ваши будущие коллеги работали в последние годы.

В принципе, если тон беседы позволяет, не лишним будет поделиться соображениями, почему какие-то проекты получились не совсем удачными и что, на ваш взгляд, стоило бы сделать по-другому. Но тут нужно соблюдать осторожность: даже конструктивная, деликатно высказанная критика может быть воспринята как заносчивость и нарушение этики. Так что все зависит от настроя конкретного человека, с которым вам выпало общаться.

Подготовить ответ на вопрос: «Где и кем вы видите себя через пять лет?»

Для Европы этот вопрос — практически стандарт, да и в России на собеседованиях его задают все чаще. Разумеется, жизнь — штука непредсказуемая, и все может измениться. Но рекрутерам важно проверить три вещи. Во-первых, насколько хорошо вы понимаете, в какую компанию идете, и не было ли это решение спонтанным и необдуманным. Во-вторых, есть ли у вас планы строить карьеру в этой сфере или вы просто хотите найти перевалочный пункт. Наконец, в-третьих, способна ли сама по себе организация удовлетворить ваши амбиции.

При подготовке ответа ваша задача — не переборщить с энтузиазмом, не ставить слишком конкретных целей и не углубляться в личное. Фраза «Через пять лет я собираюсь занять кресло директора» не только звучит наивно: она отпугивает. Правильнее говорить о желании профессионально развиваться, осваивать новые навыки, брать на себя больше ответственности. Помните: если в ближайшее время вы не собираетесь переехать за границу, получить второе высшее образование или родить ребенка, а лишь рассматриваете эти опции в контексте неопределенного будущего, работодателю о них знать необязательно.

Продумать свои вопросы к работодателю

Собеседование часто воспринимается как интервью, которое наниматель берет у потенциального сотрудника, чтобы на его основании вынести вердикт. Или как экзамен, который запросто можно завалить. Но не стоит забывать, что на самом деле вы тоже находитесь в позиции выбора: вам нужно решить, готовы ли вы каждый будний день приходить именно в этот офис, решать именно эти задачи, проводить довольно много времени в общении именно с этими людьми.

Так что у вас есть серьезный повод не только уточнить условия — вроде зарплаты и графика отпусков, — но и разобраться, какой корпоративной этики придерживается организация, принято ли в ней работать сверхурочно, какой карьерный рост она в силах вам предложить, какие проекты сейчас находятся в активной фазе, а какие — готовятся к запуску. И самое главное: каких результатов вы должны будете вместе добиться? Это, во-первых, поставит вас в равноправную позицию с теми, кто вас собеседует, а во-вторых, даст им понять, что вы подходите к делу серьезно и основательно.

Поработать над навыками самопрезентации

Язык тела говорит о нас очень многое. Конечно, на утверждения, будто можно, просто распрямив плечи, в два счета получить должность топ-менеджера, вряд ли стоит полагаться. Но неуверенность в себе легко считывается через жесты, позу и манеру говорить. Наверное, какой-то начальник будет целенаправленно искать себе подчиненных скованных и тихих, чтобы они беспрекословно его слушались. Но с таким боссом вам, скорее всего, не по пути: даже хорошо оплачиваемая работа не должна идти в комплекте с неуважением к вашей личности.

Готовясь к собеседованию, найдите позу, в которой вам наиболее удобно сидеть или стоять. Отрепетируйте, что вы будет отвечать на самые распространенные вопросы — например, о вашем предыдущем опыте работы или о зарплатных ожиданиях. Можно взять в помощники кого-то из друзей или родственников, чтобы они сыграли роль рекрутера. То же касается иностранного языка: если в вакансии он заявлен как одно из требований к кандидату, велика вероятность, что вас захотят проверить. Поэтому хорошей идеей будет освежить навыки и, возможно, даже взять пару занятий с репетитором. Полезно также повторить профессиональные термины, использование которых подчеркнет вашу осведомленность о теме и статус эксперта.

Даже если вас собеседуют на техническую позицию, работать вам все равно придется в коллективе, так что ваше оружие — спокойный, доброжелательный тон, структурированная речь и умение открыто смотреть собеседнику в глаза. Перечислять собственные заслуги и сильные стороны можно и даже нужно, четко понимая при этом, где пролегает грань между адекватной оценкой своего профессионализма и стремлением любой ценой заработать побольше очков: в конце концов, каждое преувеличение будет очень легко проверить на практике.

Есть и еще один важный момент. Хотя все больше работодателей снижают требования к тому, как должны быть одеты сотрудники, дресс-код по-прежнему существует во многих организациях. Когда предполагается, что строгую одежду на новом месте вам придется носить каждый день, вполне логичным кажется прийти на собеседование в костюме или, по крайней мере, в строгой, классической блузке. Но если такие вещи — гости в вашем гардеробе нечастые, стоит не только купить их (или взять на время у подруги), но и попробовать к ним хоть немного привыкнуть — например, походив в них по дому несколько часов. Особенно это касается обуви на каблуках: при боли в ногах и дискомфорте вам, вполне вероятно, будет уже не до убеждения рекрутера в том, что без вас его компании не обойтись.

Позаботиться о себе накануне собеседования

Даже когда у нас нет больших проблем с уверенностью в себе, собеседование все равно почти всегда сопряжено со стрессом — как и любое событие, предполагающее, что нас будут по тем или иным критериям оценивать другие люди. Так что волноваться — совершенно нормально. Другое дело, что такое волнение способно не только мотивировать проявить себя как можно лучше: оно нередко выбивает из колеи и в итоге снижает шансы на успех.

Чтобы избежать этого, постарайтесь заполнить день перед интервью чем-нибудь приятным и умиротворяющим: поплавайте в бассейне, отправьтесь на прогулку в какое-нибудь живописное место, встретьтесь за чашкой кофе с другом, общение с которым всегда поднимает вам настроение. Правильным будет избегать употребления алкоголя, поужинать чем-нибудь легким и лечь пораньше, чтобы полноценно выспаться и не опоздать.

Наконец, не бойтесь рассказать о своих переживаниях близким и попросить у них поддержки. Осознание, что есть люди, которые в вас верят и в любом случае будут рядом, порой помогает куда больше, чем лайфхаки от именитых рекрутеров.

Получив приглашение на собеседование, не пугайтесь. Только при личном знакомстве люди понимают, действительно ли их совместная работа сможет быть продуктивной. Встреча с реальными людьми, которые работают в выбранной вами компании — это шанс адекватно оценить обстановку в организации, взаимоотношения между сотрудниками, иерархическую структуру, рабочий ритм. Будьте внимательны при подготовке к собеседованию, и вы сможете устроиться на лучшую работу именно для вас.

Если вы находитесь в активном поиске работы, то вынуждены посещать многочисленные интервью. В этом случае важно не перегружать график: вы должны каждый раз точно представлять, в какую организацию идете, и выглядеть достаточно бодрым и энергичным. Старайтесь не назначать более одного собеседования в день: нет ничего хуже, чем кандидат, который торопится уйти.

В небольших компаниях кандидаты обычно сразу же общаются со своим будущим руководителем. В крупных организациях собеседование с молодыми специалистами сначала проводится с HR-специалистами и может состоять из нескольких этапов. Отнеситесь к этому не как к лишней потери времени, а как к увлекательному квесту, где главным призом может стать достойная и интересная работа.

Чтобы морально подготовиться к испытанию, собирайте данные. В интернете можно найти и официальную информацию о компании, и отзывы сотрудников, а зачастую даже и страницы ваших будущих коллег в социальных сетях. Увидев фотографии реальных людей, вы будете гораздо меньше волноваться.

Разумеется, выбор гардероба обусловлен многими причинами: ваш статус, должность, на которую вы претендуете. Если вы ищите работу в крупной корпоративной структуре, то необходимо заранее поинтересоваться наличием дресс-кода в компании. Многие рекрутеры предупреждают соискателей заранее о принятом с компании стиле — в таком случае неформальный костюм будет рассматриваться как грубейший промах.

Некоторые профессии предполагают большую вольность в одежде: от дизайнеров, программистов, журналистов никто не ждет офисного стиля. Но имейте в виду, что одежда и прическа для первого знакомства должны быть максимально аккуратными и простыми. Дайте возможность оценить ваши профессиональные качества, не отвлекаясь на пирсинг или дредды. Проявить свои индивидуальность во внешнем виде вы всегда успеете, если собеседование пройдет успешно.

В большинстве случаев вам понадобятся: паспорт, распечатанное резюме, блокнот и ручка. Если ваша специальность подразумевает наличие портфолио, то его также необходимо иметь под рукой, в распечатанном виде или на флеш-карте. Рекомендательные письма — очень приятное и полезное дополнение.

Собеседования бывают очень и очень разные. И морально готовиться нужно не только к обычной беседе с HR-менеджером или будущим руководителем. Сейчас популярны и альтернативные методы отбора кандидатов:

В этом случае, от вас потребуется не только умение связно рассказать о своем опыте работы, но и демонстрация других навыков. Групповое собеседование требует от кандидата определенного самообладания, умения коммуницировать с незнакомыми людьми. Вы произведете наилучшее впечатление, если будете безупречно корректны по отношению к другим соискателям и при этом достаточно активны.

Для подготовки к возможному интервью по компетенциям (так называемому «поведенческому») вам следует вспомнить и подготовить убедительный рассказ о нескольких деловых ситуациях, в которых вы проявили себя наиболее профессионально.

В последние несколько лет все более модным становится проведение собеседований через видеосвязь по Интернету. Это связано с тем, что зачастую работодатели и сотрудники находятся не только в разных городах, но и в разных странах. Хоть это и непривычно, однако достаточно удобно: человеку не нужно никуда ехать, и в домашних условиях почти все чувствуют себя более уверено, чем в незнакомом офисе. При подготовке к встрече в таком формате постарайтесь создать себе в назначенное время максимальную тишину дома, по возможности исключите отвлекающие факторы: звонки в дверь, домашних животных; предупредите домочадцев. Выглядеть вы должны так же официально, как если бы приехали к работодателю в офис.

Независимо от того, на какую должность вы претендуете, вы должны быть пунктуальны, внимательны и заинтересованы. Совершенно очевидно, что придти нужно без опоздания. Если место вам незнакомое, лучше лишний раз перезвонить менеджеру, назначившему вам собеседование, например, накануне, и подробно узнать маршрут. Не очень правильно звонить, уже блуждая в поисках — ведь в это время может проводиться интервью с другим кандидатом, но все же это лучше, чем потеряться и не явиться вообще.

Во время собеседования старайтесь вести себя сдержанно, но в то же время не выдавать особого волнения. Помните, что не только компания выбирает себе сотрудника, но и вы подбираете наиболее удобное для себя место работы.

При ответах на вопросы важно быть конкретным и правдивым. Положительное впечатление производит умеренное чувство юмора. Ни в коем случае нельзя показывать раздражение, даже если вопросы кадрового менеджера кажутся некорректными или неточными. Имейте в виду, что на собеседовании могут быть не только ожидаемые вопросы о предыдущем опыте работы и образовании, но и совершенно неожиданные, иногда довольно личные вопросы.

Не бойтесь переспрашивать. Если вопрос кажется вам непонятным или слишком расплывчатым (например, традиционное «Расскажите о себе»), то спокойно уточните, о чем именно хотят услышать: о карьерном росте или какие-то биографические моменты.

Вопрос об опыте работы зачастую является наиболее щекотливым для студентов, выпускников и начинающих специалистов. Если ваш опыт пока минимальный, то говорите об этом честно. Упоминайте те навыки, которые вы получили во время обучения, можете более подробно рассказать о том, чему вы научились во время учебных практик или стажировок. Всегда конкретизируйте информацию, т. е. вместо фразы «мы участвовали в тендерах» лучше употребить выражение «я подготовил 4 презентации».

Реальная причина смены работы? Это коварный вопрос заранее предполагает, что вы что-то скрываете. Не введитесь на провокацию: нельзя рассказывать о плохих взаимоотношениях с начальством или низкой зарплате. Вы можете сказать, что вам хочется развивать другие компетенции, найти более удобный по месту расположения офис. Это удачный момент, чтобы показать свою осведомленность о работодателе — сказав, например, что всегда хотели работать в крупной международной компании, с развитой корпоративной культурой.

Чтобы продемонстрировать свою заинтересованность наиболее выгодным образом, подготовьте список предположительных вопросов о вашей будущей работе. Вы можете составить примерный план в уме или даже записать в блокнот.

Любые вопросы, касающиеся ваших будущих обязанностей, структуры организации, распорядка дня считаются совершенно уместными.

Обсуждение гонорара является обязательной частью собеседования. Обязательно уточните, является ли вся зарплата «белой». Если конкретная сумма уже оговорена, можно ненавязчиво поинтересоваться практикой начисления премий или тем, как скоро можно ожидать повышения.

Решение о найме может приниматься сразу после собеседования, если компания небольшая, а в крупных компаниях после этого проводится и другие «отборочные туры» — тестирования, пробные задания и т. д. Поэтому вполне естественным завершением беседы может стать ваш вопрос о том, когда стоит ждать результата собеседования.

Я очень волновалась на собеседовании, у меня дрожали руки, срывался голос. Я хоть и была уверена, что справлюсь с предлагаемой работой, но взять себя в руки и спокойно пообщаться с рекрутером так и не смогла. Вполне ожидаемо, мне потом так и не перезвонили.

Подобная история не редкость, ведь собеседование — сильный стресс даже для кандидата с большим опытом. Волнение в такой ситуации естественно, однако оно не должно мешать мыслить конструктивно и вести диалог.

Предлагаем три способа, которые помогут быстро успокоиться.

1. Выпейте воды.

Глотательные движения помогают нам прийти в себя — это физиология. Лучше всего сделать несколько глотков воды непосредственно перед встречей. Если вы почувствовали сильное волнение уже в процессе беседы, а воды с собой нет, попросите ее у рекрутера / нанимающего менеджера — в этом нет ничего страшного. Если воды не нашлось, просто несколько раз сглотните слюну.

2. Прижмите стопы к полу.

«У меня как будто земля уходит из-под ног», — говорим мы, когда сильно волнуемся. Чтобы избежать потери контроля, сильно прижмите стопы к полу — это позволит в прямом смысле почувствовать под собой опору.

3. Используйте «талисман».

Возьмите с собой на собеседование вещь, которая связана с приятными воспоминаниями, карьерными или личными успехами. Это может быть ручка, часы, блокнот, браслет или какой-то небольшой сувенир, который можно зажать в руке или положить в карман. Такой якорь позитивных эмоций позволит чувствовать себя увереннее.

Чаще всего в начале беседы рекрутеры просят рассказать о себе. Будьте к этому готовы и заранее подготовьте и отрепетируйте небольшую самопрезентацию — это не только придаст вам уверенности, но и выгодно подчеркнет вашу мотивацию.

Не углубляйтесь в детские и юношеские годы — рассказывайте только о том, что совпадает с профилем компании и вакансии. Для этого до интервью выясните как можно больше об организации, изучите требования вакансии и постройте свой рассказ с учетом этой информации.

4. Продемонстрируйте совпадение мировоззрения.

Рассказывая о себе, дайте понять нанимателям, что вы разделяете миссию и ценности организации. Например, если вы устраиваетесь в компанию по продаже товаров для кошек и собак, не лишним будет упомянуть о своей любви к домашним животным.

5. Расскажите о релевантных качествах и опыте.

Выберите из своего профессионального багажа те навыки, качества и кейсы, которые сочетаются с требованиями вакансии. И позаботьтесь, чтобы ваши слова были подкреплены фактами. Например, если должность предполагает наличие лидерских качеств, расскажите о своем опыте руководства коллективом или проектом и приведите конкретные измеримые показатели, которых удалось достичь.

Я занимаюсь рекрутингом уже более 10 лет и часто встречаю соискателей, которые на вопрос «Почему вы хотите работать именно у нас?» отвечают что-то вроде «близко к дому» или «у вас высокая зарплата». Но ведь компания может переехать, или конкуренты могут предложить бо́льшую оплату — и тогда нам придется искать нового сотрудника. Кандидаты с такой мотивацией нам не подходят.

Дарья, сотрудник крупной торговой компании

По мнению психологов, первое впечатление о человеке на 70% складывается не из того, что он говорит, а как он это делает. Сюда относятся внешний вид, язык жестов, мимика и особенности речи. Поэтому для успешного прохождения собеседования стоит уделить особое внимание этим аспектам.

7. Говорите четко и уверенно.

Излишняя торопливость либо медлительность речи может создать негативное впечатление. Поэтому говорите четко, спокойно и уверенно, сохраняя средний темп. Полезно накануне встречи отрепетировать свои ответы перед зеркалом или записать их на диктофон и послушать — так будет проще понять, что нужно подкорректировать в своей манере говорить.

8. Улыбайтесь изнутри.

Собеседник, тем более такой опытный, как рекрутер или HR-специалист, легко почувствует ваше состояние, особенно если вы волнуетесь. Поэтому важно настроиться на позитив: сделайте так, чтобы улыбка шла изнутри. В то же время важно не перестараться: улыбка на лице должна быть только тогда, когда она уместна.

9. Следите за мимикой и жестами.

Значение невербальных сигналов сложно переоценить: один неуместный жест может поставить крест на успешном исходе собеседования. Перед тем как отправиться на встречу с нанимателем, попробуйте найти позу, в которой вам будет комфортно вести длительную беседу и в которой вы будете чувствовать себя максимально уверенно.

Также не лишним будет посмотреть на свою мимику и жестикуляцию со стороны: запишите репетицию самопрезентации на видео. Не стоит ломать свою индивидуальность и пытаться вести себя на собеседовании как британские монархи — оставайтесь собой, ведь нанимать будут вас! Достаточно убрать суетливые движения, выдающие волнение.

На собеседовании могут задавать каверзные вопросы, единственно правильных ответов на которые не существует, — они призваны выявить именно ваши качества, лучше вас понять и узнать, как вы ведете себя в нестандартных ситуациях. Список таких вопросов ограничен только фантазией интервьюера, но есть самые популярные. Чем руководствоваться при ответе на них?

10. Будьте в меру самокритичны.

Если вас попросили рассказать о своих слабых сторонах, неверно будет ответить «У меня их нет» — это свидетельствует об отсутствии объективности к себе и стремления к развитию. Назовите одну-две слабые стороны, не несущие критической угрозы для рабочего процесса, и обязательно расскажите о том, как вы работаете над их устранением.

Скажем, вы признались, что иногда в процессе работы слишком погружаетесь в нюансы и отходите от основной задачи. Тогда дополните рассказ вашим секретом преодоления этого «недуга» — например, вы приклеиваете стикер с главной целью проекта на видном месте — и он возвращает вас на нужный вектор.

11. Продемонстрируйте навык антикризисного и аналитического мышления.

На просьбу рассказать о каком-либо вашем профессиональном промахе тоже не стоит отвечать: «У меня их не было». Действуйте по принципу из пункта № 10: сперва — про ошибку, неудачу, провал, и сразу же — про то, как всё исправили. А в завершение отметьте, чему вас научила эта ситуация и какие личностные и профессиональные качества помогла развить.

Пример: «На прошлой работе я не смог вовремя сдать проект, поскольку не рассчитал свои силы и время. Не спал ночь, но — хоть и с опозданием — закончил работу. Я проанализировал ситуацию и сделал выводы, что нужно развить навыки управления временем, чем и занялся: стал тщательно планировать дела, увлекся тайм-менеджментом. После этого случая я всегда сдаю работу в срок».

12. Покажите знание рынка зарплат и адекватную оценку своего профессионализма.

«Какую зарплату вы хотите получать?» — такой вопрос интервьюер может задать, если в описании вакансии не указан размер вознаграждения. Если вы откликнулись на такую позицию, перед собеседованием выясните, сколько в среднем получают специалисты вашего уровня на аналогичной должности. В зависимости от опыта и знаний вы можете варьировать сумму. Например, назвать размер оплаты на 5−10% больше, чем в среднем по рынку, если у вас большой опыт, или, напротив, немного меньше, если опыта мало или совсем нет. Также зарплатные ожидания стоит немного снизить, если по компетенциям и навыкам вы немного недотягиваете до требований вакансии.

HR-специалисты используют различные методы проведения собеседования. Самый распространенный из них —структурированное интервью по стандартным вопросам. Однако вы можете столкнуться и с другими вариациями интервью. Что же делать?

13. Будьте готовы к собеседованию по ситуационному методу.

Суть метода в том, что вам предлагается решить какую-то ситуационную задачу — кейс, подобранный с учетом вакансии, на которую вы претендуете. Например, если вы устраиваетесь работать менеджером по продажам, то вас могут попросить решить следующую задачу: «Важный клиент просит сделать скидку, а вы не можете ее дать. Как себя поведете?»

Для того чтобы подготовиться к подобным кейсам, изучите внимательно требования вакансии, попробуйте предположить, какую задачу вам предложат, поищите в Сети примеры и рассказы других соискателей. Но и будьте готовы решать задачу в моменте — всего не предугадаешь!

14. Будьте готовы к стресс-интервью.

Этот довольно жесткий метод используют, чтобы проверить стрессоустойчивость соискателя. Например, рекрутер может спросить: «Почему вы еще не замужем?» или «Почему у вас перхоть?» Также он может начать курить в вашем присутствии, отвлекаться на телефонные звонки или перебивать.

Как вы будете вести себя — зависит только от вас и от предлагаемых обстоятельств. Но помните, что ваша задача в такой ситуации не отшучиваться и не огрызаться, а перевести разговор в конструктивное русло, напомнив о цели вашей встречи.

15. Будьте готовы к собеседованию по биографическому методу.

Данный метод немного напоминает дружеский разговор: рекрутер может попросить рассказать про детство, школьные и студенческие годы. Цель такой беседы — понять, есть ли у соискателя предрасположенность к решению требуемых вакансией задач. Например, на должность психолога в детский сад охотнее примут кандидата, который расскажет, что с детства любил помогать другим людям, а в старших классах с удовольствием нянчился с маленькой двоюродной сестрой.

Для того чтобы успешно пройти такой тип собеседования, рекомендуем внимательно изучить вакансию и найти подтверждение нужных качеств в своей биографии.

Во многом результат собеседования зависит от качества вашей подготовки. Однако есть такие ситуации, на которые невозможно повлиять и о которых вы можете даже не узнать. Например, в компании приняли решение не вводить должность, на которую вы претендовали, и передать эти функции одному из сотрудников.

Отказ потенциального работодателя — не повод считать себя плохим кандидатом. Анализируйте ошибки, готовьтесь к собеседованию, тренируйтесь. Прохождение собеседования — это полезный навык, который приобретается с опытом. Верьте в себя и в свои силы!

🚩 Материал был полезен? Поделитесь им с друзьями в соцсетях!
Кнопка репоста — в шапке статьи ⏫

↩ К полезным статьям

Как подготовиться к собеседованию

Погуглите, кто и когда создал компанию, как она работает сейчас, каких ценностей придерживаются ее сотрудники. Изучите все разделы сайта организации, чтобы иметь представление о масштабах и направлениях ее работы, почитайте об исследованиях рынка, российских и зарубежных трендах в этой сфере. Работодатель отметит вашу осведомленность и поймет, что вы претендуете на должность не случайно.

Сформулируйте, зачем вам нужна именно эта работа

Так вы сэкономите время и себе, и рекрутеру. Только не говорите общих слов о том, что хотите развиваться или делать чью-то жизнь лучше. Говорите честно, по делу и не забудьте упомянуть, как именно новое место работы удовлетворит ваши потребности и как ваши амбиции пригодятся компании.

Сравните предложения других организаций и отметьте для себя, чем этот работодатель привлекает вас больше остальных — перспективами, интересными задачами, местоположением, социальной ответственностью.

Уточните, кто и как будет вас собеседовать

Чем больше вы узнаете о том, кто ваш нанимающий менеджер и как он обычно интервьюирует кандидатов, тем больше шансов на успех.

«Где-то нужно быть готовым к интервью по компетенциям, а где-то оно проходит в формате обычной беседы. Иногда нужно решать тестовые задания, а порой — разбирать кейсы и проходить тесты. Где-то нужно надеть худи, а где-то костюм-тройку. Всегда полезно получить объемную картинку того, что вас ожидает. Это прибавит вам дополнительных очков и даст возможность адаптировать ваши ответы под ожидания работодателя. Обычно неподготовленного кандидата видно невооруженным глазом».

Узнать нюансы предстоящего собеседования можно у самого рекрутера — позвоните и прямо спросите, кто вас будет собеседовать, к каким испытаниям быть готовым, какой в компании дресс-код и стиль общения.

Загляните в соцсети тех, кто будет с вами беседовать. Возможно, ваш потенциальный руководитель ведет блог о работе или просто публикует заметки из своей жизни. Вдруг вы сойдетесь на том, что когда-то проходили стажировку в одной и той же компании или просто учились в одной школе. Порой на решение принять сотрудника влияют самые иррациональные факторы, например, общие воспоминания о первой учительнице.

Выясните, какие soft skills ценятся в компании

Никому в команде не нужен профессионально-подкованный сотрудник, который не может наладить контакт с коллегами или не соблюдает дедлайны.

«Как говорится, нанимают за hard, увольняют за soft. Задача рекрутера на первом интервью проверить те самые soft skills, а уже на следующем этапе чаще всего проверяют профессиональные навыки, часто кейсами и тестовыми заданиями. Что такое эти самые «гибкие навыки», профессиональное сообщество так окончательно и не договорилось. Можно нагуглить много разных списков, востребованных в разных сферах сейчас или в будущем, и спросить себя, обладаете ли вы этими навыками».

Подготовьтесь технически

Если вам предстоит собеседование по видеосвязи, позаботьтесь о стабильной скорости интернета, проверьте исправность гарнитуры и наушников, предупредите домашних, чтобы вели себя потише ближайший час. Если вы встречаетесь с работодателем очно, продумайте свой внешний вид. Вне зависимости от стиля вы должны выглядеть опрятно и аккуратно. Погладьте и разложите одежду заранее.

На всякий случай распечатайте несколько копий резюме — вдруг у кого-то из принимающей стороны не окажется экземпляра на руках. Заранее уточните место встречи и рассчитайте, сколько времени вам понадобится на дорогу, чтобы не опоздать и не нервничать лишний раз. А еще постарайтесь выспаться.

Расслабьтесь

Запланируйте после собеседования приятное мероприятие — обед в любимом кафе, массаж, встречу с друзьями, шопинг. Так вы частично переключитесь на предвкушение награды за пережитый стресс.

Подбодрите себя. Проведите перед зеркалом сеанс аффирмаций и скажите себе пару ласковых — что вы самый умный, самый достойный, компетентный и самодостаточный человек. Если этого мало, позвоните близкому человеку, который обычно неплохо вас мотивирует и умеет поддержать.

Помните, что собеседование — это «кастинг» обеих сторон. Вы тоже оцениваете своего работодателя и пока сомневаетесь, стоит ли связать с ним значительную часть своей жизни. Такая установка снижает волнение.

Как пройти собеседование

Если вы устраиваетесь на работу первый раз в жизни или кардинально меняете сферу деятельности, не переживайте. Наверняка вам уже удалось проявить свои важные soft skills. А если вы подтвердите свою мотивацию конкретными действиями — например, вы уже прошли курсы переподготовки и были ассистентом у специалиста — то ваши шансы уже не так малы.

«Предварительно опишите любые ситуации, где вам удалось хорошо проявить себя. Будь то победа в олимпиаде по математике или общественная работа в университете. Затем прочитайте несколько раз и дайте почитать тем, чьему профессиональному мнению вы доверяете. Скорее всего вы увидите, что в большинстве ситуаций вы использовали две-три ваши суперсилы — возможно, умение договариваться и разрешать конфликты, творчество и креативность, способность принимать решения и организовывать других людей. Это и есть ваши сильные стороны. А если ваши сильные стороны совпадают с тем, что хочет видеть работодатель при приеме на работу, — это ситуация win-win».

Какие вопросы задать на собеседовании

На собеседовании необходимо задавать вопросы работодателю. О материальном — чтобы все было легально и прозрачно, и о духовном — чтобы работа отвечала вашим запросам, а руководитель почувствовал вашу заинтересованность.

Часть вопросов подготовьте дома, пока изучаете компанию, а часть отмечайте по ходу интервью. Для заметок запаситесь аккуратным блокнотом и ручкой.

Какие вопросы задают на собеседовании

Ответы на эти вопросы можно обдумать и отрепетировать заранее — но при условии, что они не будут выглядеть заученными. Кроме того, ваши ответы должны быть честными, а не «правильными». Желание угодить всегда заметно и не очень приятно.

«Некоторые компании создают для кандидатов специальные гайды, чтобы заранее подготовиться и не тратить понапрасну время рекрутера. Такой гайд есть, например, у Amazon. В YouTube можно найти ролики о том, как подготовиться к интервью, какие компетенции нужны в ту или иную компанию и что такое, например, STAR-интервью».

Как вести себя на собеседовании

Даже высококлассный специалист может провалиться на собеседовании, если будет угрюмым, немногословным и резким в выражениях. Приветливо улыбнитесь своему возможному работодателю, внимательно слушайте его, не перебивайте. Не замыкайтесь в себе, но и не фамильярничайте. Телефон выключите или поставьте на беззвучный режим. Обращайтесь к собеседнику на «вы» или заранее договоритесь о комфортной форме общения. Чтобы снять напряжение, перед началом собеседования можно обменяться парой «светских» фраз — например, о погоде или приятном интерьере офиса.

Сидите прямо, глубоко дышите

Во-первых, прямая осанка — это красиво. Во-вторых, так вы будете выглядеть и чувствовать себя намного увереннее. В-третьих, с расправленными плечами голос звучит приятнее, слова произносятся четче, а в легкие попадает больше воздуха. Больше воздуха — лучше кровообращение. А там уже и мозг работает быстрее, и нервы приходят в порядок.

Следите за речью

На собеседовании как нигде важен навык публичных выступлений. Слушать человека, который говорит сбивчиво и невнятно, не может сформулировать и довести мысль до конца, крайне тяжело. Контролируйте свою речь, говорите четко, не суетитесь, делайте паузы между предложениями. За несколько минут до встречи можно зайти в уборную и перед зеркалом размять артикуляционный аппарат, чтобы ваш рот слушался вас. Упражнения для разминки легко найти в интернете.

Старайтесь не употреблять «сомневающиеся» конструкции: «как бы», «вероятно», «наверное», «скорее всего». Они уменьшают значимость ваших слов и сигнализируют о неуверенности оратора. Чаще используйте активные глаголы: «могу», «умею», «создал», «сделал», «предпринял». Исключите слова-паразиты и жаргонизмы. Не злоупотребляйте профессиональными терминами, чтобы не загрузить рекрутера, который вряд ли в курсе тонкостей вашей работы.

Не пересказывайте резюме

Скорее всего, работодатели уже его изучили. А если из-за нехватки времени они сделали это бегло — расскажите о самых важных пунктах за одну-две минуты. Причем последовательность фактов вашей биографии лучше изменить: в начале выделить главное, например, самый крупный и результативный проект, а уже в конце рассказать о месте учебы или дополнительных курсах.

Говорите о результатах, приводите примеры

Вместо того, чтобы перечислять свои прошлые обязанности, расскажите, что именно вам уже удалось сделать, какие конкретно проблемы вы решили на предыдущих местах работы.

«Рекрутеры рекомендуют заранее подготовить описание кейсов, в которых вы чувствовали себя «молодцом». Вспомните и запишите как минимум 10 таких ситуаций. Например, вам удалось защитить бюджет с первого раза, решить конфликт между подразделениями или успешно провести переговоры. В описании кейса должна быть определенная драматургия, которая подразумевает наличие какой-то сложности или проблемы, которую необходимо было разрешить. Опишите, какие цели и задачи стояли перед вами в этом кейсе, как вы взаимодействовали с другими людьми, что конкретно вы предприняли, к каким результатам это привело и какие выводы вы сделали».

Расскажите, что отличает вас от других кандидатов

Только не нужно быть излишне самоуверенным и принижать своих конкурентов. Найдите в своем прошлом опыте и нынешней мотивации что-то, чего может не быть у остальных. Например, если компания ориентируется на китайский рынок, будет уместно упомянуть о вашем волонтерстве в Китае. Вы знакомы с языком и культурой страны, вот вам плюсик. Или если компания поддерживает экологические инициативы, упомяните, что тоже сдаете пластик на переработку.

Включите веб-камеру

Если ваше собеседование проходит по видеосвязи, обязательно включите камеру. Работодатель наверняка захочет увидеть вас и составить первое впечатление, поэтому по умолчанию ваша камера должна быть включена.

По видеосвязи особенно важно словами и голосом показать вашу доброжелательность, так как невербальные способы общения на удаленном интервью часто бессильны. Периодически спрашивайте, хорошо ли вас слышно, если сомневаетесь в этом, проверяйте, не «зависла» ли картинка. После «созвона» поблагодарите работодателя за уделенное время личным сообщением. Это простое правило хорошего тона оставит приятное послевкусие после беседы и приблизит к долгожданному офферу.