ДЕПАРТАМЕНТ ОБРАЗОВАНИЯ НОМЕР ТЕЛЕФОНА ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ

Телефоны доверияГорячие линии

Телефон доверия, в отличии от горячей линии, по определению, является анонимным. Имейте это ввиду, когда Вас, разговаривая по телефону доверия, попросят представиться, а Вам бы этого не хотелось.

Практически в каждой семье есть школьник или студент, который проходит обучение в одном из учебных учреждений Российской Федерации. Что делать, когда нарушены права учащихся? Куда обратиться, чтобы получить консультацию по учебному процессу?

Для этой цели стоит позвонить на горячую линию российского Министерства Образования и задать волнующие вопросы компетентному специалисту. На бесплатную консультацию имеют права все граждане страны.

Министерство
образования
и науки Российской
Федерации

Россия,
125993, Москваулица
Тверская, дом
11ГСП-3

Телефон:
(495) 915-05-40

Лопатина
В. И. работает
в системе образования
с 1976 года. В аппарате
Центрального
окружного
управления
образования
работает с
августа 1991 года.
С сентября 1995
года занимала
должность
Первого заместителя
начальника
Управления.

Лопатина
В. И. является
автором и
координатором
целого ряда
образовательных
и социальных
программ и
проектов,
направленных
на развитие
системы образования
в Центральном
административном
округе, в том
числе: «Перспективное
детство» (Столичное
образование-2),
«Модернизация
образования
в ЦАО г. Москвы»
(Столичное
образование-3)
«Образование
– технология
социокультурного
развития округа:
формирование
человеческого
капитала»
(Столичное
образование-4),
«Образование
как ресурс
повышения
качества жизни
населения
округа» (Столичное
образование-5),
а также автором
многих публикаций
по проблемам
образования,
воспитания
и социальной
защиты детей.

В
1996 году Лопатина
В. И. успешно
окончила высшую
школу управления
на базе Академии
народного
хозяйства при
правительстве
РФ. Ее дипломная
работа «Социальные
проблемы детства»,
по существу,
является
теоретическим
обоснованием
для действующей
окружной программы
социальной
защиты и охраны
прав детей.
Материалы
дипломного
исследования
и практические
результаты
данной программы
легли в основу
кандидатской
диссертации.
В 2001 году Лопатиной
В. И. была присвоена
ученая степень
кандидата
психологических
наук.

В
2002 году за создание
научно-практической
разработки
«Предупреждение
безнадзорности
и правонарушений
несовершеннолетних
через профилактику
жестокого
обращения с
детьми» для
общеобразовательных
учреждений
и психолого-педагогических
центров В. И.
Лопатина была
удостоена
звания лауреата
премии Правительства
Российской
Федерации в
области образования.

Телефон:
(499) 155-95-06

Родилась
20 июля 1958 года в
г. Тула.

В
1975 году окончила
среднюю общеобразовательную
школу №630 г. Москвы

В
1980 году окончила
Московский
ордена Ленина
и Ордена Трудового
Красного Знамени
государственный
педагогический
институт им.
В. И. Ленина по
специальности
«математика»

Педагогическую
деятельность
начала в 1981 году.

1981-1982
гг. – учитель
математики
школы №630 г. Москвы.

1982-1983
гг. – воспитатель
детского сада
№21 г. Елец

1983-1987
гг. – учитель
математики
школы №765 г. Москвы,

1987-1999
гг. – учитель
математики,
заместитель
директора по
УВР школы №520
г. Москвы

1999-2006
гг. – директор
школы №520 г. Москвы

В
2006 г. окончила
Российскую
Академию
государственной
службы при
Президенте
Российской
Федерации по
специальности
«Государственное
и муниципальное
управление»

2006-2012
гг. – начальник
отдела, заместитель
начальника
Юго — Западного
окружного
управления
образования
Департамента
образования
города Москвы.

В
2010 году прошла
профессиональную
переподготовку
в Московском
городском
университете
управления
Правительства
Москвы по программе
«Управление
государственными
и муниципальными
заказами»

23.08.2012
года приказом
руководителя
Департамента
образования
города Москвы
назначена
начальником
Северного
окружного
управления
образования
Департамента
образования
города Москвы.

Кандидат
педагогических
наук, лауреат
Гранта Президента
РФ, награждена
медалью «В
память 850-летия
г. Москвы», «Отличник
народного
просвещения»,
«Почетный
работник общего
образования
Российской
Федерации».

Телефон:
8 (499) 618-15-35

Коваленко
Борис Владимирович
родился 22 сентября
1962 года в городе
Майкоп Краснодарского
края. Окончил
Рижское военно-политическое
училище по
специальности
учитель истории
и обществоведение
(1986 г.), Гуманитарную
академию (1995 г.).

1980-2002-
служба в Российской
армии, педагогическая
деятельность
в высшем учебном
заведении
Министерства
обороны РФ.

2002-2012-
ведущий специалист,
начальник
отдела, заместитель
начальника
Южного окружного
управления
образования
Департамента
образования
города Москвы.

Награжден
почетной грамотой
Министерства
образования
и науки РФ.

Телефон:
(499) 249-08-86

Родилась
в г. Москве 24 апреля
1962 года.

Закончила
среднюю общеобразовательную
школу№ 37 Гагаринского
района в 1979 году.
В ней же начала
свою трудовую
деятельность
в должности
старшей вожатой,
совмещая работу
с учебой в МГПИ
имени В. И. Ленина
на филологическом
факультете.

С
сентября 1990 года
назначена
директором
школы№37.

В
2002 году прошла
переподготовку
в Российской
Академии
государственной
службы при
Президенте
РФ.

С
апреля 2011 года
возглавляет
Западный учебный
округ.

Стаж
работы в системе
образования
32 года, из них
21 год — управленческая
деятельность.

Родился
18 декабря 1962 года.

Образование
— высшее педагогическое
– 1985 год; диплом
о профессиональной
переподготовке
по направлению
«Теория и практика
управления
образованием».

С
1 ноября 1986 года
по апрель 2004 года
– учитель химии,
директор школы
N 372 (1690).

С
апреля 2004 года
по август 2007 года
— руководитель
муниципального
образования
Преображенское.
С августа 2007 года
— глава управы
района Северное
Измайлово.

Сергей
Владимирович
один из самых
молодых руководителей
Куйбышевского
района города
Москвы. Под его
руководством
был создан
учебно-воспитательный
комплекс: детский
сад-школа-ВУЗ.
Уже тогда в
учреждении
выстраивалась
модель многопрофильной
школы.

Учреждение
тесно сотрудничало
с государственными
ВУЗами (МГТУ
им. Баумана,
МГППУ, МИФИ).

Важное
место в деятельности
Горбуна С. В.
имело внедрение
инновационных
технологий
в сфере образования.
В учреждении
была открыта
городская
экспериментальная
площадка «Развивающая
среда начальной
школы», в рамках
которой разрабатывались
и внедрялись
новые информационные
технологии
в образовательный
процесс. Положительный
опыт дал возможность
стать опорной
школой Восточного
округа по данному
направлению.

Опыт
работы его
учреждения
неоднократно
транслировался
на межрегиональном
и международном
уровне в рамках
проекта «Школы-побратимы».
Тесное сотрудничество
в области образования
и обмен опытом
с учреждениями
Украины, Белоруссии,
Казахстана
и другими регионами
Российской
Федерации
всегда давали
почву для новых
идей, их разработки
и реализации.

Сергей
Владимирович
много лет возглавлял
совет директоров
Восточного
округа. Под его
руководством
в округе разрабатывались
новые походы
к проблеме
школьного
самоуправления,
создание школьных
советов, родительской
и ученической
общественности.
Принимал участие
в разработке
программ «Столичное
образование».

Горбун
С. В. неоднократно
избирался
депутатом
муниципального
собрания района
«Преображенское».

Награжден
медалью » В
память 850-летия
Москвы», нагрудным
знаком «Почетный
работник общего
образования
РФ», имеет почетное
звание «Заслуженный
учитель Российской
Федерации».

Система
образования
в Северо-Западном
округе развивается
в соответствии
с задачами,
определенными
национальной
инициативой
«Наша новая
школа», приоритетным
национальным
проектом
«Образование»,
городской
целевой программой
«Столичное
образование
– 5», программой
развития
образовательной
системы округа.
Образовательное
пространство
Северо-Западного
округа включает
в себя 279 образовательных
учреждений:
111 школ различного
вида, 153 дошкольных
образовательных
учреждений,
10 учреждений
дополнительного
образования,
4 психологических
центра, 1 детский
дом.

Начальник
Северо-Восточного
окружного
управления
образования,
кандидат
социологических
наук, «Заслуженный
учитель Российской
Федерации».

Родился
в г. Фрунзе
26.10.1960 года.

Телефон:
(495) 619-25-69

В
17 районах
Северо-Восточного
административного
округа представлены
различные виды
общеобразовательных
учреждений,
позволяющих
максимально
удовлетворить
социальные
запросы населения.
Ежегодно ведется
целенаправленная
работа по
совершенствованию
сети учреждений,
открытию классов
повышенного
уровня, школ,
работающих
по новым технологиям.
За последние
три года существенно
возросло количество
лицейских и
гимназических
классов. Одним
из приоритетных
направлений
образовательной
системы округа
является обеспечение
доступности
качественного
образования,
направленное
на выравнивание
стартовых
возможностей
получения
общего образования.
Ресурсом развития
образовательной
среды и повышения
качества образования
в округе является
взаимодействие
Окружного
учебно-методического
центра и образовательных
учреждений.

Телефон:
499-120-31-56

родился
29 августа 1953 года
в городе Москве.
Окончил Московский
областной
педагогический
институт им.
Н. К. Крупской
по специальности
английский
язык (1978 г.), Международную
Академию
Предпринимательства
по специальности
«юриспруденция»
(1998 г.), Институт
бизнеса и политики
по специальности
«Финансы и
кредит», 2003 г.

1970
– 1972 гг. — Учетчик
4 отделения
Кировского
райвоенкома,
г. Москва

1972-1973
гг. — Почтальон
Тимирязевского
узла связи, г.
Москва

1973
г. — Рассыльный
переводчик
гостиницы
«Можайская»,
г. Москва

1971
— 1978 гг. — Обучение
в институте,
г. Москва

1976
– 1977 гг. — Учитель
английского
языка средней
школы, г. Домодедово
Московской
области

1978-1981
гг. — Старший
пионервожатый,
учитель английского
языка средней
школы № 298, г. Москва

1981-1983
гг. — Заместитель
директора по
учебно-воспитательной
работе, преподаватель
английского
языка профессионально-технического
училища № 47, г.
Москва

1983-1985
гг. — Инспектор
профтехучилищ
Главного управления
профессионально-технического
образования,
г. Москва

1985-2000
гг. — Директор
профессионально-технического
училища № 195,
Учебного центра
допрофессиональной
подготовки
и профессионального
образования,
г. Москва

2000-
2002 гг. — Заместитель
начальника
Северного
окружного
управления
образования,
г. Москва

2002
— 2011 гг. — Начальник
отдела, заместитель
начальника
Управления
науки и профессионального
образования
Департамента
образования,
г. Москва

18
марта 2011 г. приказом
Руководителя
Департамента
образования
города Москва
назначен начальником
Юго-Западного
окружного
управления
образования
Департамента
образования
города Москвы.

Награжден
значком «Отличник
профессионально-технического
образования»,
медалью «В
память 850 –летия
Москвы». Лауреат
Премии Правительства
Российской
Федерации в
области образования.

Кандидат
педагогических
наук, Заслуженный
учитель Российской
Федерации.

Телефон:
8(499)128-17-21

Юго-Западный
округ столицы
объединяет
12 районов: Академический,
Гагаринский,
Зюзино, Коньково,
Котловка,
Ломоносовский,
Обручевский,
Северное Бутово,
Южное Бутово,
Теплый Стан,
Черемушки,
Ясенево. Образовательное
пространство
представлено
467 учреждениями,
в которых трудятся
более 29 000 работников
и обучаются
более 89 000 детей:
240 дошкольных
учреждений,
121 средних
общеобразовательных
школ, 5 гимназий,
2 лицея, 1 начальная
школа, 3 прогимназии,
16 центров образования,
10 государственных
образовательных
учреждения
«Начальная
школа — детский
сад», 10 школ-интернатов,
24 школы с углубленным
изучением
отдельных
предметов, 1
детский дом,
2 спецшколы, 1
школа надомного
обучения, 3 вечерних
школы, 1 межшкольный
учебный комбинат,
10 центров
психолого-медико-социального
сопровождения
детей и подростков.

Телефон:
(499) 172-10-19

Родился
30 апреля 1976 года
в г. Москве.

Образование.
В 1999 году окончил
Московский
государственный
институт электроники
и математики
по специальности
экономист-математик,
с 1999 по 2001 год учился
в Аспирантуре
Московского
государственного
института
электроники
и математики
на кафедре
математического
моделирования
– кандидат
физико-математических
наук, доцент;
в 2002 году проходил
стажировку
в Берлинском
Государственном
Техническом
Университете
Академия проблем
качества, с
2003 по 2007 год окончил
Московский
государственный
институт
радиотехники,
электроники
и автоматики
— кафедра технических
и информационных
средств систем
управления;
на базе Московского
городского
университета
управления
с 2008 по 2009 год прошел
профессиональную
переподготовку
по программе
Государственное
и муниципальное
управление,
в 2011 году повышение
квалификации
по программе
Управление
государственными
и муниципальными
заказами.

Трудовая
деятельность.
Трудовую деятельность
А. Ю. Шлёнов начал
в Центре содействия
развитию
научно-технического
предпринимательства
в высшей школе
в должности
начальника
отдела (1996 – 2001), далее
директором
ГОУ «Технопарк
инноваций в
науке и образовании»
(2001 – 2004), руководителем
аппарата ГУ
Управа района
Кузьминки
города Москвы
(2007-2011), начальником
организационного
управления
Префектуры
Юго-Восточного
административного
округа города
Москвы (2011-2012). 2 августа
2012 года А. Ю. Шлёнов
назначен начальником
Юго-Восточного
окружного
управления
образования
Департамента
образования
города Москвы.

Достижения.
А. Ю. Шлёнов является
Лауреатом
Всероссийского
конкурса
«Экономический
рост России»
(2002), победителем
Московского
конкурса «Менеджер
года — 2006», Лауреатом
премии города
Москвы 2007 в области
образования;
награжден
медалями: «За
доблестный
труд», «К 100-летию
М. А. Шолохова»,
«За вклад в
подготовку
празднования
65-летия Победы
в Великой
Отечественной
войне», «За
вклад в развитие
местного
самоуправления»,
«За заслуги
в проведении
Всероссийской
переписи населения
2010», благодарственными
письмами за
участие в организации
и проведении
выборов Президента
Российской
Федерации 2008,
выборов депутатов
муниципального
Собрания
внутригородского
муниципального
образования
Кузьминки в
городе Москве,
выборов депутатов
Московской
городской Думы
пятого созыва
2009, вынесена
Благодарность
Мэра Москвы
(2012).

Главным
направлением
деятельности
Юго-Восточного
окружного
управления
образования
Департамента
образования
города Москвы
является реализация
масштабных
инновационных
проектов,
обеспечивающих
деятельность
современного
образовательного
учреждения.
Выбранная
стратегия:
развития окружной
системы образования
позволяет
реализовывать
доступность
качественного
образования
различным
категориям
детей в соответствии
с запросами
жителей округа,
создает условия
для индивидуального
развития учащихся,
способных
заниматься
как по программам
повышенного
уровня образования,
так и для детей,
испытывающих
стойкие трудности
в адаптации
к школьной и;
социальной
среде. С этой
целью ежегодно
совершенствуется
сеть образовательных
учреждений.

Сегодня
в округе сформирована
вариативная
сеть дошкольных
учреждений,
позволяющая
родителям
выбрать наиболее
удобную форму
обучения и
воспитания
ребенка. В каждом
районе работают
учреждения
общеразвивающего,
комбинированного
и компенсирующего
видов.

Телефон:
8 (499)-735-75-21

Родилась
в 1956 году в г. Балхаш
(Казахстан).

В
1979 году окончила
Кокчетавский
педагогический
институт по
специальности
«учитель немецкого
языка и литературы».

С
1979 по 1981 год работала
учителем немецкого
языка, с 1981 по 1990
год – заместителем
директора в
школах г. Балхаш.

С
1991 по 1994 год – директор
школы №1 г. Балхаш.

С
1995 по 2007 год – директор
школы №1912 Зеленоградского
административного
округа города
Москвы.

С
2007 года возглавляет
Зеленоградское
окружное управление
образования.

Педагогический
стаж – 33 года.

Педагог
высшей квалификационной
категории.
Награждена
почётным знаком
«Отличник
народного
образования»,
знаком «Почётный
работник общего
образования
РФ».

Телефон:
8 (499) -735-16-83

В
сети учреждений
Зеленоградского
окружного
управления
образования
— 42 дошкольных
и 40 общеобразовательных
учреждений
(в т.ч. школы с
дошкольным
отделением,
школа с вечерним
отделением,
гимназия, лицей,
школа с углубленным
изучением
английского
языка, школа
надомного
обучения,
школа-интернат,
Центр психолого-педагогической
реабилитации
и коррекции
«Логотон», две
санаторно-лесные
школы), а также
Центр психолого-медико-социального
сопровождения,
7 учреждений
дополнительного
образования
детей, негосударственные
школы «Глобус»,
«Гармония»
и «Православная
школа». В округе
работает около
4 тысяч педагогов.

Создавая
условия для
повышения
доступности,
качества и
эффективности
образования,
Зеленоградское
окружное управление
образования
действует в
рамках реализации
Национальной
образовательной
инициативы
«Наша новая
школа» и Государственной
программы
города Москвы
на среднесрочный
период 2012-2016 гг.
«Развитие
образования
города Москвы»
(«Столичное
образование»).

Большая
Спасская ул.,
дом 15, стр. 1 , станция
метро Сухаревская;

Телефон:
(495) 366-70-94

Часы
работы Департамента
образования
города Москвы:

понедельник
— четверг с 8.00 до
17.00

пятница
с 8.00 до 15.45

Прием
корреспонденции
(письма от
организаций,
обращения,
заявления,
жалобы от граждан)
осуществляются
через Общественную
приемную:

понедельник
с 8:30 до 12:00

вторник,
среда, четверг
с 8:30 до 12:00 и с 13:00 до
16:30

пятница
с 8:30 до 12:00 и с 13:00 до
15:00

Об
изменениях
в постановке
детей на учет
для записи в
детские сады

с
1 августа 2012 года

Другие способы связи

При необходимости можно писать письма на адрес Министерства Образования: Москва, ул. Тверская, ГСП-3, д.11, индекс 125993.

Также консультироваться можно в группах популярных соцсетей. Граждане получают свежую информацию по изменениям в законодательстве сферы образования РФ, обсуждают с другими пользователями свои проблемы и консультируются у представителей Министерства по волнующим проблемам качества услуг современного образования.

Телефон горячей линии министерства образования РФ

Минобрнауки России активно взаимодействует с гражданами, оказывая помощь в решении проблем, которые связаны с получением образования в учебных заведениях страны. Для консультаций по различным вопросам доступны такие номера горячей линии:

Горячая линия по Московской области

Министерство образования открыло горячие линии по Московской области, доступные для обращения в рабочие дни:

Также жители региона могут обращаться в Федеральную службу по надзору в области науки, образования (Рособрнадзор), отправляя письменные обращения на такие электронные ящики:

Горячая линия в регионах

Жители всех регионов РФ получают консультации по общему номеру телефона — +7 495 539-55-19. Общественная приемная принимает звонки по номеру +7 499 236-18-83.

Телефоны доверия, горячие линии и справочные телефоны Департамента образования города Москвы

Единый телефон Департамента: 8 495 366-70-94.

Горячая линия Департамента образования Москвы по записи детей в образовательные учреждения: 8 495 539-55-55.

Телефон доверия Департамента образования города Москвы: 8 495 366-70-94 (пн.-чт. с 8.00 до 17.00, пт. с 8.00 до 15.45, перерыв с 12.00 до 13.00).

Единые телефоны окружных управлений образования

Центральное окружное управление образования: 8 495 915-05-40.

Южное окружное управление образования: 8 499 618-15-35.

Юго–Восточное окружное управление образования: 8 499 172-10-19.

Восточное окружное управление образования: 8 495 963-55-35.

Северо-Восточное окружное управление образования: 8 495 619-10-17.

Северное окружное управления образования: 8 499 155-95-06.

Северо-Западное окружное управление образования: 8 495 947-77-20.

Западное окружное управление образования: 8 499 249-08-86.

Юго-Западное окружное управление образования: 8 499 120-31-56.

Зеленоградское окружное управление образования: 8 499 735-75-21.

Троицкое и Новомосковское окружное управление образования: 8 499 234-07-57.

По каким вопросам поддержка Министерства Образования помочь не сможет?

Специалисты телефонной линии оказывают исключительно консультационную поддержку всем обратившимся гражданам. На любые другие вопросы, которые не касаются образования в России, операторы службы поддержки не дают информации. Они посоветуют, как решить определенную проблему с учетом положений современного российского законодательства.

При этом для заключения договоров на платное обучение требуется присутствие родителей в образовательных учреждениях. Такие вопросы не решаются дистанционно по телефону.

Время ответа и компетентность сотрудников

Каждый специалист, обслуживающий граждан на горячей линии, является профессионалом в представляемой сфере. Он обеспечит полную консультацию по любым вопросам относительно образования, противодействия коррупции и другим нюансам, которые интересуют обратившихся людей. Время ответа в рабочие дни минимальное. В праздничные/выходные дни приходится ждать, пока письменное обращение рассмотрят эксперты Министерства.