Если ваш сайт начал работать со сбоями, у вас не получается проплатить услуги Рег.ру, обращайтесь на горячую линию компании. Звонок бесплатный с любого региона РФ. Однако учтите, что служба поддержки работает не круглосуточно, а по графику.
О РЕГ
РЕГ. РУ – российский хостинг-провайдер, платформа для создания сайтов, регистратор доменных имен. Аккредитован для работы в доменных зонах «.рф» и «.ru».
Телефон горячей линии
Телефон техподдержки REG. RU:
Звонок бесплатный с любого региона России. Набирать можно со стационарных и мобильных устройств. Режим работы: с 8:00 до 23:00 по Москве в будние дни, в выходные – с 8:00 до 19:00.
Номер поддержки в Москве:
+7 (495) 580-11-11
Обращаться можно с любыми вопросами и проблемами, которые касаются услуг компании.
Другие способы контакта с РЕГ
Рассмотрим другие способы связи с Рег.ру: онлайн-чат и форма обратной связи на официальном сайте, личный кабинет, социальные сети, электронная почта.
Сайт
Официальный сайт компании:
Ответы на вопросы пользователей:
Все обращения распределены по тегам и разделам – для более удобного поиска своего вопроса: разработка, безопасность, веб-приложения, программное обеспечение, операционные системы, данные, сети, архитектура.
База знаний с полезными статьями на все случаи жизни:
Здесь вы найдете ответы на частые вопросы: по поводу заказа, настройки и управления услугами РЕГ. РУ.
Если вы столкнулись с неправомерным использованием сайта на хостинге Рег.ру (мошенничество, порнография, спам-рассылка, нарушение авторских прав и т. д.), оставьте сообщение на этой странице:
Чтобы написать в контактный центр через сайт, нажмите на кнопку «Поддержка» справа внизу. Кликните по кнопке «Связаться». Укажите удобный вам способ связи – онлайн-чат или сообщение на email (на электронную почту компании). Чат доступен только в рабочее время компании. Если вы выбрали онлайн-чат, введите данные в форму: ваше имя и адрес электронной почты. Напишите сам вопрос или опишите проблему в поле «Сообщение». Нажмите «Начать чат».
Отправить запрос на помощь можно также на этой странице:
Введите адрес электронной почты. Укажите категорию запроса: заказ, настройка услуги, личный кабинет и т. д. Укажите, с какой именно услугой связано обращение. При желании введите тему (кратко, по какому вопросу связываетесь с поддержкой). Опишите детально проблему и прикрепите к обращению подтверждающие материалы при их наличии. Нажмите «Отправить».
На указанную вами почту придет письмо для подтверждения запроса. Перейдите по ссылке в сообщении и ваше обращение будет принято в работу.
Соц. сети
Официальные сообщества РЕГ. РУ в социальных сетях:
Электронная почта
Электронный ящик компании:
Сюда можно писать письма о неправомерном использовании хостинга компании: мошенничество, порнография, спам-рассылки и т. д. В письме обязательно укажите адрес сайта, скриншоты или фотографии. Отправьте письмо и ожидайте ответа в течение суток.
Личный кабинет
Вход в личный кабинет доступен на том же сайте:
В личном кабинете можно управлять своими услугами и вовремя их оплачивать, подключать новые опции и писать в служба поддержки.
Мессенджеры
Канал РЕГ. РУ в Телеграм:
Здесь вы найдете полезные статьи и новости из сферы IT.
Связаться с компанией Рег.ру можно по единой горячей линии или по телефону регионального представительства. Кроме этого, у хостинг-провайдера есть группы в популярных социальных сетях, электронная почта, онлайн-чат и форма обратной связи – на сайте и в личном кабинете.
Как связаться со службой поддержки
Добро пожаловать в компанию Рег.ру!
Мы создали раздел «Помощь» специально для наших клиентов. В базе знаний собрано более тысячи статей на все случаи жизни с Рег.ру. Вы можете самостоятельно найти ответы на любые вопросы, касающиеся заказа, настройки и управления услугами. Мы ежедневно актуализируем нашу базу знаний и наполняем её новой информацией.
Если вы не смогли найти ответ на свой вопрос или вам нужна помощь наших специалистов, напишите заявку в службу поддержки. Все ваши обращения собраны в разделе Заявки в поддержку.
Если же вам нужна быстрая и детальная помощь с конкретной услугой, вы можете заказать Расширенную техподдержку. Расширенная техподдержка предоставляется в 2-х вариантах: для хостинга и для почты на домене. Подробнее об услуге Расширенной поддержки мы рассказали в статье.
Если вы хотите получить быструю помощь в режиме онлайн, в правом нижнем углу на любой странице сайта и личного кабинета нажмите кнопку Помощь и выберите Чат. Обращаем внимание, что чат доступен только в рабочее время специалистов службы поддержки.
Если вы хотите получить консультацию по телефону, обращайтесь к операторам горячей линии ежедневно с 9.00 до 18.00 (МСК):
Обратите внимание!
Связаться со службой поддержки можно только способами, указанными в статье. Сотрудники Рег.ру НЕ обрабатывают обращения, направленные по email или через блок «Помогла ли вам статья», по двум причинам:
Помогла ли вам статья?
Спасибо за оценку. Рады помочь 😊
